Next 已经存在了四十多年，是世界上最大的英国服装零售商之一。该企业由 Joseph Hepworth 于 1964 年创立，如今已发展成为一家具有里程碑意义的企业。

了解 Next 的历史将帮助您了解该品牌的历程，以及它如何实现如此积极的扩张，从而使其收入爆炸式增长。本文将回顾 Next 的历史，同时探讨该品牌取得如此成功的营销策略。因此，事不宜迟，让我们开始吧。

Next 历史——它是如何开始的

Next 并不是以它的名字开始的。在 Next 出现之前，整整一个世纪以来，它都被称为赫普沃斯 (Hepworth)。这家蓬勃发展的男装连锁店提供一系列强大的定制和成衣套装。然而，直到 1982 年，Hepworth 的商店才采用 Next Format 的形式。Hepworth 由 Joseph Hepworth 于 1884 年创立。他是一名布艺师的儿子，当他还是个学生时就追随了父亲的脚步。 

约瑟夫在当地一家工厂担任兼职毛布修整工。约瑟夫·赫普沃斯 (Joseph Hepworth) 表示，当地工厂的工作条件相当恶劣。他总觉得自己的教育被忽视了，因为当他有机会时，他常常太累而无法学习。

然而，他试图用自己的商业头脑来弥补这一点。在不同的工厂工作了几年后，由于利兹蓬勃发展的经济中心和强大的裁缝传统，他决定搬到利兹。他想创办自己的服装生意，但他选择与他的兄弟作为合伙人。

合作一年后，赫普沃斯开始自己创业，成立了一家制作成衣的工作室。对于马登来说，这是一场相当艰难的斗争，但他幸存下来并发展壮大。几年之内，他就拥有了 500 多名员工，他的长子诺里斯 (Norris) 也加入了他的公司。

这两家公司是第一家领导连锁零售店发展的服装制造商，他们在这些零售店中销售在其工作室设计的服装。随着时间的推移，其他布料制造商纷纷效仿。商店环境优雅，普通男士每次购买新西装都能感受到奢华的味道。事实证明，这家连锁店非常成功，到 1891 年，该公司在全国拥有超过 107 家商店和 2000 名员工。 

公司的成长

尽管大多数人认为赫普沃斯的成功是由于他提供低价，但其实是因为他的营销策略。赫普沃斯以给工人提供生活工资而闻名，因为他没有忘记自己卑微的出身。Hepworth 于 1981 年成为一家有限责任公司。该公司更名为 Hardy Amies Tailoring Shop，将其与 Hardy Amies 联系起来。它还在阿什顿开设了一个新的生产中心，公司的扩张仍然强劲。 

然而，销售变得黯淡，为了重振销售，该公司收购了一家名为“Kendall & Sons of Leicester”的女装连锁店。该连锁店拥有超过 79 家商店，赫普沃斯将其作为跳板，成立了一家名为 Next 的新连锁店。Next作为一个品牌的历史由此开始。

该公司聘请了乔治·戴维斯 (George Davis) 来帮助培育新的女装系列。第一家 Next 商店于 1982 年开业，男装系列随后于 1984 年开业。随着收购 Lord John 商店，该连锁店不断扩张。Next 第一年的营业额就超过了 8200 万英镑，到 1982 年底，更多的商店已经转变为这一概念。

Next 继续为公司带来稳定增长，到 1984 年底，Hepworth 拥有 52 家 Next for Men 商店。同年，该公司决定扩展 Next 零售概念。为了实现这一目标，它开设了第一家跨部门的 Next 零售店。其中包括一系列男装和女装。 

Next 的成功导致 Hepworth 剩余商店被 Next for Men 取代。该公司还在新店中使用了这个名称，到 1985 年底，已经有 130 家 Next for Men 商店。

全面收购 Next

1985 年，该公司很快通过 Next 内饰概念扩展到新产品类别。该系列以 Next 品牌的家居用品为特色，标志着 Next 历史上的一个独特时刻。它也包含在现在的许多百货商店中。

第一家 Next 商店于 1985 年在伦敦摄政街开业，为购物者提供公司所有产品。至此，Next 几乎取代了所有 Hepworth & Son 商店。然而，这一变化于 1986 年正式生效，当时公司采用了 Next Plc 的新名称。

该公司作为 Next Plc 的第一个行动是收购邮购业务。此次收购使 Next 得以进入目录销售渠道。在此期间，Next 正在进行大规模扩张。到 1986 年，戴维斯带领公司踏上了多元化之路，实现了收入最大化。

Next 还收购了珠宝连锁店和其他几家公司。不幸的是，销售额的增加并不意味着利润的增加。由于成本上升、债务沉重和新的竞争，Next 的利润到 1989 年开始陷入亏损。

Next 20 世纪 90 年代的焦点

在《Next 历史》的一场董事会斗争之后，乔治·戴维斯失去了工作，大卫·琼斯取代了他。新任首席执行官带领 Next 进行了几项精简业务，从而恢复了销售额。首先，出售非核心业务，包括广播投资和珠宝店。

然后，在剥离非核心业务的同时，Next 精简了剩余的产品线。该公司的重组导致一半以上的 Next 商店关闭。到 1992 年，Next 重新开业，并开始了更多的扩张活动。在此期间，该公司的主要业务重点是爱尔兰和英国。 

Steve Madden 公司决定将重点转向国际市场，并采用了不同的方法。该公司以特许经营方式起步。然后，它与许多了解市场运作方式的当地企业合作。在美国，Next 建立了合资伙伴关系，开始进口 Next 品牌。

美国第一家 Next 商店位于波士顿，随后很快又开设了四家。作为扩张策略的一部分，该品牌还在法国和比利时开设了一家商店。Next 还寻求从其零售品牌拓展业务，并很快与亲密品牌成立了一家合资企业。该公司还从零售业务扩展到文图拉客户服务和呼叫中心服务提供商。 

随着扩张，Next 的年销售额持续增长，公司净利润也持续增长。Steve Madden 拥有的商店总数超过 300 家。迄今为止，Next 正专注于其国际扩张。

Next 历史——公司的成功之路

对于 Next 来说，这并不容易，但尽管发生了大流行和其他困难，该公司仍继续保持活力。如果您想知道 Next 如何保持活力，那么您并不孤单。本节介绍了 Next 的正确做法以及其他零售商可以从中学习的内容。

公司不惧怕变革

接下来的历史表明，它是一家不断获取其所提供产品的公司。多年来，该公司多次更改名称和业务设置。2014 年，Next 进行了一次全面整顿，以应对声誉受损的情况。然而，当变化到来时，公司会继续适应而不是抵制。这个特点就是为什么 Next 即使在出现锁定问题之后仍然保持活跃的原因。

点击和砖块的混合

Next 的起源是邮购，该公司在数字时代充分利用了这一点。Next 于 2018 年将其目录重新命名为数字平台。在此期间，该公司不断迈上新台阶。它享有无缝运营，因为它在大流行之前就已经拥有复杂的在线业务。这意味着该公司可以通过简化在线购物来轻松抵消实体店的销售损失。网站上的导航很容易，因为用户可以快速找到任何产品。

扩大产品范围

Next 保持如此成功的另一个原因是它不断扩大其产品范围。这使得 Next 能够同时满足新老购物者的需求。该公司拥有数百万不同年龄段的购物者。Next 现在就像一个精心策划的市场。买家可以购买该品牌的产品以及超过 500 个第三方品牌的产品。此外，该公司正在不断增加其产品并收购其他品牌的股份，这可以帮助他们增加收购数量。 

反应灵敏、无障碍的业务

除了为客户提供多渠道体验外，该公司还提供与客户的远程通信。当其他企业试图将客户服务扩展到不同的销售模式时，Next 专注于跨各种渠道进行扩展。Next 的重点是通过卓越的客户服务满足客户的需求。

该公司还围绕远程订单客户的需求构建客户服务模式。Next 认识到社交媒体平台在客户生活中的重要性。因此，它拥有这些媒体渠道，因此可以快速响应客户的问题，这些客户可能会向全世界分享他们的问题

接下来了解客户在社交媒体上的声音有多强，以及如果正确利用它会如何带来优势。社交媒体使企业与其客户之间能够直接沟通。通过您在社交媒体上为客户解决的每一个问题，您都可以让他们成为您公司的拥护者。

为了利用数字平台的力量，该公司还与许多名人合作，帮助扩大其对目标受众的吸引力。一个例子是与艾玛·威利斯 (Emma Willis) 的合作，这款长衬垫夹克几乎立即售空。

最后的想法

Next 多年来不断发展壮大，成为世界上最大的时装零售商之一。史蒂夫·马登公司以其种类繁多的产品和卓越的客户服务而闻名。它还为客户提供从商店到数字平台的无缝交易。尽管多年来该公司经历了多次挑战，但它仍在不断发展并适应不断变化的世界。