该技术将消除收据检查员的需要,从而使员工能够腾出时间与客户相处。

山姆会员店周二表示,计划引入人工智能和计算机视觉技术来验证顾客是否已支付购物车中的所有商品。该技术将消除商店员工在出口处检查或扫描收据的需要。

数字验证技术正在 10 家商店进行试点。山姆会员店表示,计划到今年年底将该技术推广到近 600 个门店。

山姆会员店在拉斯维加斯 CES 上宣布了这一举措。该公司表示,它是第一家大规模使用数字收据验证技术的零售商。

山姆会员店表示,人工智能驱动的收据验证是改善购物体验的另一种方式,与“扫描即走”等技术一样,它允许顾客通过扫描并在应用程序内付款来绕过结账队伍,而无需在收银台等待 。

山姆会员店在一篇博客文章中表示,该举措将为员工腾出时间来帮助购物者。该公司表示,离开商店之前等待收货检查是顾客购物体验中一直存在的痛点。实施数字技术是提高便利性的一种方法。

山姆会员店首席执行官克里斯·尼古拉斯 (Chris Nicholas) 在一份声明中表示:“这是山姆会员店的最佳状态,我们倾听会员的反馈,将他们的需求置于我们所做的一切的中心,然后应用数字创新来提供行业领先的会员体验。”

“我们一直在寻找让山姆会员店成为最便捷的会员俱乐部的方法,并将继续优先考虑利用技术为我们的会员提供真正差异化和令人愉悦的体验。”

公司发言人表示,这项技术是山姆会员店内部的工程师开发的。该发言人表示,无缝退出技术目前正在达拉斯都市区的九个地点和密苏里州乔普林的一家商店进行试点。该公司拒绝透露投资的总成本。

基于人工智能的结账技术是山姆会员店和沃尔玛本周宣布的几项举措之一。其他功能包括为使用 iOS 和最新版本沃尔玛应用程序的客户提供生成式人工智能搜索功能。

借助生成式人工智能,客户可以按使用案例搜索产品,并且该技术可以提供跨多个商品类别的结果。该技术还可以考虑位置、搜索历史和其他相关信息,以提供更精细的搜索结果。

人工智能也是该公司 InHome Replenishment 服务的基础,这是 InHome 交付的一项新功能。人工智能将帮助预测购物者何时需要补充某些商品,并使用个性化算法自动将其添加到购物车中。

客户仍然可以通过添加商品或跳过不需要的产品来控制订单,这些订单将被运送到他们的食品储藏室或冰箱。送货上门是 Walmart+ 会员提供的一项增强服务。

最后,沃尔玛本周表示,计划为达拉斯-沃斯堡地区 75% 的地区(30 个城镇的约 180 万个家庭)提供无人机送货服务。该公司表示,此举将使其成为美国零售商中无人机配送规模最大的公司。无人机公司 Wing 和 Zipline 将负责运送。

Wing 首席执行官亚当·伍德沃斯 (Adam Woodworth) 在一份声明中表示:“我们向沃尔玛客户送货的头几个月已经明确表示:对无人机送货的需求是真实的。”

“每天从沃尔玛订购无人机送货的客户的反应令人难以置信,这证明了我们的合作伙伴关系,我们现在正在扩大我们的足迹,为数百万德克萨斯人带来这种创新的送货选择。”

By 汤海泉

交流加微信:alonzotang。D2CBrand.com发起人,海外网红大师KOLGURU.com创始人,宝发惠聚(DIGGOODS.com)创始人,从事跨境电商多年,喜欢刨根问底研究D2C/DTC品牌的成长路径。

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