这家曾经拥有约 3,500 家商店的零售商已慢慢缩减其规模。但最近的空缺可能并不意味着好转。

西尔斯和凯马特曾一度主导零售业。

2005 年两家公司合并时，他们拥有近 3,500 家商店。就背景而言，这比 Target、Macy’s 和 Lowe’s 目前运营的商店还要多。但多年的商业失误已经让曾经强大的零售商沦为昔日辉煌的渺小空壳。

在又一个新的一年即将来临之际，这些公司继续进一步滑向无关紧要的境地。截至 12 月初，这两个品牌的母公司 Transformco 目前在美国经营着不到 20 家商店：13 家西尔斯 (Sears) 商店和两家凯马特 (Kmart) 商店。该公司还在关岛和维尔京群岛设有凯马特分店。

由于占地面积如此之小，西尔斯于十月中旬在洛杉矶县伯班克市中心悄悄开设了一家商店，这让很多人感到惊讶。据媒体报道，这家位于商场的门店已于去年 12 月关闭。

去年 11 月，Sears 还在华盛顿 Union Gap 的 Valley Mall 重新开设了一家商店。据当地媒体报道，该地点已于去年年底关闭。Valley Mall 商店在 Sears 网站上显示为开放状态，该店还有一个 Facebook 页面。

密歇根大学罗斯商学院教授埃里克·戈登（Erik Gordon）在一封电子邮件中透露：“西尔斯开设商店没有什么意义。”“西尔斯商店不会创造任何兴奋点，不会成为目的地商店，而且员工必须大多站在周围互相交谈，而现在这些人的成本很高。”

对加州分店重新开业的反应不一。根据 KTLA 的一份报告，这家商店的回归除了怀旧之外并没有引起太多兴奋，该报告还指出，这座近 130,000 平方英尺的建筑的三层中只有两层向购物者开放。

Transformco 没有回应就重新开设加州商店的决定置评的请求，也没有回应确认其目前经营多少家商店的请求。

零售业分析师多年来一直预测西尔斯和凯马特的终结。但不知何故，他们能够——或者选择——坚持下去。那么西尔斯为什么要再次开店呢？

关注租赁权

咨询公司 Siteworks 的创始人兼总裁尼克·埃格兰尼安 (Nick Egelanian) 表示，西尔斯重新开设伯班克商店或未来将重新开设任何商店的原因可能只有一个：其宝贵的房地产。

 Egelanian 说：“西尔斯或凯马特现在或将来出于任何原因开设任何商店的可能性为零，除非是为了保护租赁权，如果他们不采取行动，这些租赁权就会受到或将会受到威胁。”

2015 年，现已解散的西尔斯控股公司 (Sears Holdings Corp.) 将 235 家西尔斯和凯马特商店出售给房地产投资信托公司 Seritage Growth Properties。

西尔斯还出售了其与 Simon Property Group、General Growth Properties 和 The Macerich Company 合资企业中 50% 的联合权益，当时这三家公司总共持有西尔斯控股 (Sears Holdings) 的另外 31 处房产。 

今年 6 月，Macerich 宣布收购 Seritage 位于康涅狄格州、加利福尼亚州、俄勒冈州、亚利桑那州和新泽西州的 5 家前西尔斯商店剩余 50% 的权益。

“埃迪·兰伯特导致了西尔斯的灭亡。他相信自己作为对冲基金经理的技能使他有资格成为商业王子，但他更像是一个商业小丑。”

 Egelanian 说：“对商店本身的检查显示，商品推销很少，装修陈旧陈旧。” “这表明这家商店的运营是出于与房地产相关的某种战术原因。对我来说，尝试猜测确切原因纯粹是猜测，但几乎可以肯定，这是为了保护其租赁权或其他产权的价值和有效性。”

根据客流量分析公司 Placer.ai 的数据，从 1 月到 9 月，所有西尔斯和凯马特商店的访问量几乎每个月都下降了两位数，这或许并不令人意外。但 R.J. 表示，这些数据应该结合实际情况考虑，因为该公司关闭的门店数量仍然远远多于新开的门店数量。

“这是他们试图测试商店格式变化、商品种类变化的地方吗？老实说，目前还不清楚他们在重新开业方面做了什么，”霍托维在谈到伯班克商店的重新开业时说道。

戈登对于是什么以及谁导致了西尔斯的垮台毫不含糊。

“埃迪·兰伯特导致了西尔斯的灭亡，”戈登说。“他相信自己作为对冲基金经理的技能使他有资格成为商业王子，但他更像是一个商业小丑。一些批评家认为，他对公司的财务进行了一次又一次的设计，尽管他冒着很大的财富，但更多的是为了他自己的利益，而不是为了公司的利益。

传统购物中心的零售房地产租赁条款往往相互交织。如果购物中心内的主力店或主要租户关闭，可能会对其他零售商产生多米诺骨牌效应。一些零售商可能有条款允许他们在锚点关闭时更改租赁条款。

 Egelanian 说：“另一个可以解释开业的原因是，它是作为对购物中心业主的让步而开业的，以帮助防止其他商店关闭，作为多物业房地产谈判的一部分。”

此外，软件公司 Optimum Retailing 的首席执行官兼联合创始人 Sam Vise 表示，选择重新开放最近关闭的商店的零售商仍然看到了在实体店取得成功的可能途径，该公司帮助零售商改善店内体验。

“以玩具反斗城为例。他们正在向一系列新的零售地点扩张，这些零售地点更加倾向于旅游业，这与消费者对体验和旅行的兴趣超过传统零售支出的兴趣相一致。”Vise 说。“疫情过后，越来越多的消费者意识到他们是多么怀念在实体店购物的日子，这对许多品牌来说是有利的，他们现在有了扩大实体店业务的有利条件。”

品牌认知度下降

2018 年 2 月，西尔斯控股报告称，运营着 1,002 家全线和专营零售凯马特和西尔斯品牌商店。但近六年后，该公司的门店数量已增至十几个左右。

Publicis Sapient 高级副总裁兼零售行业负责人 Sudip Mazumder 透露，由于零售业务规模如此之小，Transformco 不太可能在财务或运营上维持自身发展。

此外，由于占地面积较小，商店精心策划其产品组合非常重要，Vise 说。

“你必须让你的商店非常本地化，并且针对最有可能在那里购物的顾客；例如，市中心的一家小商店可能会专注于销售步行和公共交通出行的顾客可能需要的必需品和即买即走的产品，”Vise 说。 

“较小的商店也意味着较少的产品选择，因此每件销售的商品都需要有更高的利润。相反，郊区的一家大型商店知道他们的顾客可能会开车前往该商店，目的是购买杂货和大件物品。”

在兰伯特的领导下，西尔斯出售了许多标志性品牌，如 Craftsman、Kenmore 和 DieHard。Lands End 于 2014 年从 Sears Holdings 分拆出来。Mazumder 回应了当地居民在社交媒体上的评论，指出如果顾客决定光顾这家新开张的商店，空荡荡的货架和缺乏知名品牌会发出错误的信息。

Mazumder 表示，虽然多年来其他一些零售商和品牌已被收购并重新推出，例如 Overstock 收购了 Bed Bath & Beyond 的部分资产，包括其知识产权，但这种情况不太可能发生在 Sears of Kmart 身上。

“我认为西尔斯和凯马特仍然拥有一定的品牌影响力，”Vise 说。“西尔斯以销售电器、厨房用具和工具的悠久历史而闻名，因此，如果一家硬件零售商有兴趣收购西尔斯这个名字，以利用其强大的品牌认知度，这并不完全令人意外。其存在的目的是扩大产品范围并吸引新客户。”

但 Mazumder 补充说，为了投资者而非顾客的利益而重新开店可能会适得其反。

Mazumder 说，虽然伯班克商店的重新开业确实带来了一些客流量和关注，“随着人们回忆起过去的时光和美好的回忆，但对于他们来说，在产品种类如此巨大的情况下，要创造足够的收入来生存，将是一场艰苦的战斗。” 

“随着时间的推移，他们的品牌认知度和价值都在下降，因为这种失败的复兴尝试只会在消费者心中留下不好的印象。”