​免费会员仍将享受独家优惠和热饮等福利。但去年宣布的 5% 折扣在 2 月份就消失了。

据宜家发言人称，从本月开始，宜家将重新调整其定价策略，将每日低价纳入其中。

因此，据公司发言人和给顾客的通知称，从明年 2 月 1 日起，宜家家庭忠诚度计划的会员在店内购买家具和装饰品时将不再享受 5% 的折扣。

那些注册宜家家居的人将继续获得诸如独家优惠（在商店和网上以蓝色标签指定）等福利；某些交付选项的折扣；该公司表示，当他们参观商店时，还可以获得免费热饮。该计划可免费加入。

宜家几十年前就制定了忠诚度计划——1984 年在瑞典推出，并于 2011 年扩展到美国——但该公司一年多前才宣布为忠诚度会员提供 5% 的折扣。

宜家发言人在电子邮件中表示，这一变化是更广泛努力的一部分，“为所有客户和宜家家庭成员创造更多价值，他们希望我们以低廉的价格帮助他们设计他们喜欢的生活”。“从 2023 年 11 月开始，我们将为我们系列的数百种产品推出新的更低价格优惠，并计划在 2024 年为客户提供新的、令人兴奋的优惠。”

近年来，该零售商一直在尝试新的商店模式，并追赶其长期被忽视的电子商务。今年早些时候，宜家宣布为其美国全渠道战略投资 22 亿美元，其中包括计划开设 8 家新店、9 个计划和订购点（专门从事厨房、卧室和客厅规划）以及 900 个提货点。

各个细分市场的零售商不断调整其忠诚度计划，有时转向分层系统，其中包括根据支出水平提供特殊奖励或附加福利的付费版本。去年，REI、Saks Off Fifth、Bath & Body Works 和沃尔玛更新了他们的计划，今年麦迪逊·里德 (Madison Reed)、维多利亚的秘密 (Victoria’s Secret) 和巴诺书店 (Barnes & Noble) 也在修改他们的计划。

宜家可能会因为将会员折扣的取消推迟到假期结束后而受益。该发言人指出，那些加入其忠诚度计划的人“将在 2024 年 1 月 31 日之前享受所有家具和装饰每天 5% 的店内优惠。” 根据 YouGov 和 Commercetools 的研究，在美国和英国，65% 的消费者计划在未来几周内利用忠诚度计划来省钱。

Commercetools 首席营销官 Jen Jones 在一份声明中表示：“鉴于超过一半的消费者在这个假日季节依赖忠诚度计划，品牌的明显策略是加大投入，为回头客提供独家销售和折扣。” “无论消费者身在何处，以他们想要的方式与他们见面，对于零售额增长至关重要。”

琼斯说，一般来说，品牌应该将忠诚度计划的任何变化都纳入客户数据中。

“鉴于消费者现在对成本更加敏感，宜家应该寻找其他方法来补充这 5% 的折扣，提供其他激励措施和体验，如独家降价、打折购物等，”她说。