此次关闭仅涉及两个地点,但代表着非杂货实体零售业的进一步撤退。
亚马逊周四在电子邮件中表示,该公司将关闭两家 Amazon Style 实体店,转而专注于在线时尚业务。
两家商店都将于 11 月 9 日关闭,亚马逊正在与受影响的员工合作,为他们在公司内寻找其他职位。该公司表示,如果他们不留下来,员工将获得遣散费和职业过渡服务。
去年,亚马逊关闭了所有独立书店和其他非杂货店。周四,这家电子商务巨头表示,实体零售仍然很重要,并指出其食品杂货扩张。
去年,亚马逊放弃了书店和四星级商店,并指出其亚马逊风格商店的计划证明它仍然重视实体零售。现在,该公司进一步加强了业务重点,主要是食品杂货。
“经过深思熟虑,我们决定关闭两家亚马逊风格实体零售店,并专注于我们的在线时尚购物体验,我们提供物超所值的全新、令人兴奋的选择,并引入创新技术来满足每位顾客的需求 ,”亚马逊发言人克里斯汀·基什在电子邮件中说道。
“实体零售仍然是我们业务的重要组成部分,我们将继续投资发展我们的杂货店业务,其中包括 Amazon Fresh、Whole Foods Market、Amazon Go 和第三方合作伙伴。”
Amazon Style 门店采用的技术可以根据顾客的喜好为其提供建议,这有望使其与许多传统服装零售商区分开来。但当它们开业时,一些专家警告说,经营一家服装专卖店比其他领域更加复杂。批评者认为亚马逊风格令人困惑,或者不太适合购买衣服。
GlobalData 董事总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 在电子邮件评论中称该技术是“为了寻找问题而设计的过度解决方案”,并补充说,商店之所以遭受损失,是因为他们缺乏观点——传统上这是吸引忠诚顾客所必需的观点——尽管 精心设计的内饰和畅销的品牌。
桑德斯表示,由于该集团只有两家商店,因此关闭的规模并不大。“然而,它具有象征意义,因为它代表着继去年亚马逊图书和亚马逊四星级商店关闭后,实体非食品零售的又一次撤退,”他说,并补充说此举是有道理的,因为其在线时尚享有“ 没有商店就取得了相当大的成功”。
亚马逊在周四的电子邮件中指出,它将继续扩大其时尚和美容品类,最近推出了 Coach 和 D’Amelio Footwear,并扩大了与维多利亚的秘密的合作。该公司表示,还将继续在技术方面进行投资,包括虚拟试穿服务和试穿建议。亚马逊还允许顾客在购买前试用 7 天,在家中试用商品,并且只需为保留的商品付费。
桑德斯表示,为了增加“杂货领域的良好进展”并更好地与主流杂货商竞争,有必要重新关注其杂货车队。
他表示:“从潜力较小的企业中释放资源将使亚马逊能够继续投资和扩张,以攻克杂货市场。”