这家物流巨头希望利用该科技公司的软件和运营专业知识来推动无摩擦的逆向物流体验。

UPS 宣布，计划从 PayPal 收购 Happy Returns，以加强其无标签退货服务。

据一份新闻稿称，总部位于美国的 Happy Returns 的软件和运营将帮助 UPS 为客户提供一整套解决方案，以促进无摩擦退货。UPS 预计该服务很快将在美国 12,000 多个地点提供。

如果监管机构批准该交易，Happy Returns 首席执行官兼联合创始人 David Sobie 将继续领导 UPS 业务。两家公司预计该交易将在今年第四季度的某个时候完成。

UPS 正在继续打造其物流即服务产品——这是其建立强大的逆向物流业务的五个支柱之一——这次是通过收购。

UPS 首席执行官卡罗尔·托梅 (Carol Tomé) 在一份新闻稿中表示，UPS 和 Happy Returns 将共同帮助提供“轻松的数字体验，并利用 UPS 的小包裹网络和近 5,200 个 UPS Store 网点建立的投递点”。

Happy Returns 使用其退货门户提供无盒退货服务，这些退货产品在发回给 800 多家商户客户之前会进行运输和分类。

这一消息发布之际，UPS 正处于关键时刻，该公司正准备在 2023 年假日购物季期间及之后处理数百万件退货。

UPS 过去曾在这个时候尝试过新的逆向物流策略，例如 2022 年，该公司与 Overstock.com 启动了一项试点计划，客户可以在家中取回产品，而无需重新装箱。UPS 表示，在接下来的几个月里，预计与当年假日购物季相关的退货量将超过 7000 万件。

Happy Returns 在周三的公司博客文章中详细介绍了如何扩大和加速与 UPS 的退货业务。

该公司表示，UPS 的产能和业务运营使其对这家快递巨头的出售具有吸引力。UPS 每天处理数百万个包裹，而 Happy Returns 一个月内处理同样数量的包裹。

这家快递巨头还将其无箱、亲自投递的服务推进到拥有领先品牌的第三方网络，并能够通过其位于肯塔基州路易斯维尔的自动化包裹分拣设施来利用自动化。

Happy Returns 在博文中表示：“我们渴望相互交流、共同创新，让购物者获得更好的体验，降低商家的退货成本，并降低退货运输的碳足迹。”