The RealReal公司以1100万美元的现金达成和解，解决了由一位投资者提起的集体诉讼，该诉讼主要针对奢侈品转售平台的认证要求。The RealReal 是一个二手奢侈品的寄售网站，其产品范围已经覆盖女装、高端珠宝腕表、男装、艺术品、家具和家居产品等多个品类。该诉讼最初于2019年11月提出，称The RealReal的认证过程 “与它的描述相去甚远”，该过程的细节泄露，投资者受到伤害。

The RealReal于2011年推出，其对客户的宣传依赖于系统化的认证过程，首席执行官称网站上 “没有假货”。在该公司于2019年上市后不久，CNBC在一份报告中对这一过程密切关注，称 “并非所有东西都由专家鉴定，员工在严格的配额下工作，导致网站上有假货出售。”

“诉状中说：”绝大多数所谓由公司’鉴定’的物品实际上只由公司的相关人员审查。这些人员是低工资的小时工，通常在时尚或奢侈品方面没有什么经验。他们最多只接受了1-3个小时的培训，了解他们要鉴定的大量产品和品牌，而这些培训大多集中在如何尽快处理公司网站上出售的商品上。”

在CNBC报道后，RealReal的首席执行官在给客户的信息中对过去的 “没有假货 “的说法进行解释，并在给媒体的声明中表示，公司支持其检查货品的流程。去年，该公司通过对物品和寄售商的风险评分的算法，加强了商品的认证过程。

The RealReal称：”我们继续在认证方面进行投资和创新。我们相信我们拥有市场上最严格的认证程序。”

解决投资者的诉讼后，The RealReal还有其他的挑战需要应对。根据RapidRatings的指标显示，The RealReal的财务持续疲软，自疫情开始以来，情况更加恶化。该公司在过去三年中每年都公布了大量的净亏损，累计亏损达5.32亿美元。

今年前九个月，RealReal的运营和净亏损的趋势还高于去年，去年的亏损总额是过去三年中最大的，其最近一个时期的总收入增长了53%。