奢侈品在线时装零售商 Net-A-Porter 由 Natalie Massenet 于 2000 年 6 月在伦敦创立。Natalie Massenet 经常被称为永远改变了设计师时装零售方式的人，此后对全球时装业产生了巨大影响，可以说只有美国版《Vogue》主编Anna Wintour等人物可以与之媲美。时尚杂志《Vogue》曾称她为“改变我们购物方式的女人”。
Net-A-Porter 集团在伦敦、纽约、香港和上海设有现代化办公室，拥有 2,600 名员工，并在 3 个城市设有配送中心。根据该公司的官方媒体工具包，该网站每月在全球吸引 600 万独立用户，获得 8500 万次页面浏览量，其应用程序在 iPhone 和 iPad 上的下载量达到 160 万次。
2012 年，Natalie Massenet 被任命为英国时装协会主席，此后被誉为提升了伦敦在世界时尚版图上的形象。在接受采访时，她回答说：我现在“考虑的是大局、国内生产总值、出口和就业”。
该公司的大部分股权目前由瑞士奢侈品控股公司历峰集团 (Richemont) 所有，Massenet 于 2010 年将多数股权出售给历峰集团 (Richemont)，该业务估值为 5.33 亿美元。2015年10月，Net-A-Porter与拥有3个全球电子商务网站的意大利公司Yoox合并，成立Yoox Net-A-Porter集团。Natalie Massenet 此后加入在线零售平台 Farfetch，担任非执行联席董事长。Yoox Net-A-Porter 集团现由 Yoox 创始人 Federico Marchetti 领导。
Natalie Massenet 的背景
Natalie Massenet在几大洲长大，她很早就接触到了设计、时尚和奢侈品的世界。她就读于加州大学洛杉矶分校 (UCLA)，并开始在洛杉矶比佛利中心的一家小型男士时装店工作。据《纽约时报》报道，Natalie Massenet开车送一位男同事去上班，他们会听他自己歌曲的录音带。他周围有一种明星的气息，Natalie Massenet 觉得伟大的人有梦想。这位男同事是莱尼·克拉维茨(Lenny Kravitz)。
Natalie Massenet 在东京做了一年模特，与布莱恩·亚当斯和埃尔维斯·科斯特洛成为了朋友。她在环球影城担任接待员时认识了导演约翰·休斯，并在为意大利时尚杂志《Moda》工作时协助时尚摄影师马里奥·特斯蒂诺。Natalie Massenet 随后前往《女装日报》和《Tatler》工作。
历峰集团于 2009 年推出了 theoutnet.com，并于 2011 年春季推出了 Mr Porter，成功维护了品牌价值并发展了业务。尽管 2009-12 年期间宏观经济面临压力，而且高街和奢侈时尚零售商明显饱和，但 Net- A-Porter 不断扩张。该公司进军美容领域，并于 2013 年注册了域名 petite-a-porter.com，并计划推出童装。
持续的投资导致在中国推出了独立的在线业务（theoutnet.cn），持续开发社交媒体平台（The Netbook），并于 2014 年发行了名为《Porter》的印刷杂志。2014 年 7 月，Net- A-Porter 网站新增了一个名为 Net-A-Sporter 的新版块，展示高端奢侈品牌的运动服装。
Net-A-Porter 对 2009 年经济低迷的反应是大力拓展新市场。Net-A-Porter 集团还通过增设伦敦配送中心、随后开设纽约办事处和新泽西配送中心，成功改善了客户体验。
Net-A-Porter 在香港设立了一个亚太地区配送中心，以改善中国和整个亚太地区的配送时间。该公司为全球 170 个国家提供送货服务，并为曼哈顿、伦敦、香港和纽约提供当日送货服务。此外，Net-A-Porter 网站现已支持 4 种语言，因此消费者可以用自己的语言购买该网站上的 360 个设计师品牌。
Net-A-Porter 集团的每一个新成员都被视为一个独立的业务部门，拥有不同的专门团队，其中包括品牌经理、买手和社论撰稿人。这是 Natalie Massenet 制定的一个明智的流程，因为每个时尚网站都吸引着不同的客户，并且需要保持自己的身份和目的。
通过推行这一战略，Net-A-Porter 确保能够满足广泛的客户需求，并且该网站不会失去为每位客户提供的个性化和定制选择。Net-A-Porter 集团能够满足广泛客户的需求，从拥有设计师知识、时装知识并渴望从时装秀上直接看到最新系列的 Net-A-Porter 核心客户到对现金更敏感的年轻消费者在 theoutnet.com 上购物，他们对购买上一季的设计师品牌感到满意。
品牌组合概览
以下概述了 Net-A-Porter 品牌组合：
Net-A-Porter.com
Net-A-Porter.com 是旗舰网站，公司就是通过该网站成立的。2001年，它以其享有盛誉且精心设计的杂志风格网站赢得了时尚奖。该网站包括“NAP TV”，这是一个深入了解时装秀趋势和系列的电视节目。Natalie Massenet 作为买手、记者、模特和企业家对时尚界的接触反映在 Net-A-Porter 的愿景中。她极具创新精神，希望 Net-A-Porter 品牌领先竞争对手一步。零售市场分析集团 Mintel 将 Net-A-Porter 定位为“高端市场，针对 25-40 岁年龄段注重时尚的职业女性”。
Net-A-Porter 每周上传 3 次时尚商品（时尚产品的行业术语），每次最多 400 件商品。该网站的订阅者会收到这些上传的通知，以便他们能够保持更新。正如时尚界所期望的那样，Net-A-Porter 经常通过适当的营销和网站社论的方式推出新品牌。为了强调和支持这一点，Net-A-Porter 于 2013 年推出了一本名为 The Edit 的在线杂志。
Net-A-Porter 品牌于 2013 年进入美容业务。Net-A-Porter 网站上有一个单独的选项卡，其中包括 Aesop 和 Aurelia 益生菌护肤品等知名美容品牌。Net-A-Porter 网站上的美容专区还提供直发器、旅行镜和化妆盒等时尚配饰。
光泽杂志《Porter》于2014年创刊，每年出版6期。“Porter”以创新的方式与顾客交谈。例如，在发行版中，客户可以下载一个应用程序，将名人封面照片替换为他们选择的照片，并标语为“她是一位不可思议的女人”。这是一种有趣而古怪的方式，让客户参与进来并在数字渠道中获得忠诚度。该功能引发了激烈的社交媒体讨论和分享，并在世界范围内迅速传播。
TheOutnet.com
与 Net-A-Porter 相比，TheOutnet.com 的定位更加“街头风格”。它被称为 Net-A-Porter 的“经济衰退的答案”或 Net-A-Porter 的“小妹妹”。它是一家在线设计师时装店，拥有多种品牌和价格。它面向的是对价格敏感但想购买时尚品牌的前卫消费者。虽然打折，但品牌与 Net-A-Porter 类似，但包装上多了一个红唇图案。
TheOutnet.com 以与 Net-A-Porter 类似的方式与顾客交谈，解释尺码并提供合身和搭配的建议。最初，该网站以人体模型展示所有产品，包括价值超过 1000 美元的商品。然而，客户反馈不断倾向于使用真实模型。2013年，客户如愿以偿，推出了实际模型。Net-A-Porter 愿意支付的这一巨额额外成本表明了客户反馈在 Net-A-Porter 商业模式和经营理念中的重要性。
该网站成功地为疯狂寻找合适尺寸商品的顾客创造了一种设计师特价在线购物体验。采用的稀缺性原则效果很好，因为可用的商品有限，鼓励顾客快速行动并对新商品保持警惕。
MrPorter.com
该品牌面临的最大挑战之一是进入男装市场，显而易见的问题是，是否有足够的活跃男性购物者关注该网站？在 2010 年接受英国《金融时报》采访时，Massenet 解释道：“对我们来说重要的是，我们的男装业务一旦出现，就不仅仅是 Net-a-Porter 中的一个标签，而是占据自己的空间和世界 ”。可以说，男装市场是一个更具挑战性的市场，而 Net-A-Porter 却取得了成功。该网站的工作原理是通过逻辑、干净、理性的展示方式来吸引男性，并解释产品的特点和优点。该网站的标志是“绅士根源”，但它也提供休闲服装。
男装业务成功的另一个原因是网站内容与《The Journal》内容的结合，《The Journal》是相当于《The Edit》的在线杂志。《华尔街日报》使用的男性偶像，例如演员，不仅激发时尚，也激发态度。该杂志向男士提供约会穿什么以及如何穿得时尚而精致的建议。
新商品每周推出一次，包括电子产品和配件，例如文件夹和口袋方巾。还推出了一款应用程序，通过该应用程序，客户可以接触到鼓舞人心的设计师和名人，他们就如何穿着某些服装提供建议，一直到如何调制完美的鸡尾酒。
Petite-A-Porter.com
童装业务虽然从1999年就开始酝酿，但目前仍是一个正在进行中的项目。2013年，Natalie Massenet最终注册了Petite-A-Porter.com域名。计划包括托管 Lanvin 和 Ralph Lauren 等品牌。从经济角度来看，童装是一个很好的进入领域，在经济低迷时期该领域具有极强的韧性。因此，进入这一细分市场并不是企业的愚蠢决定，并且在该集团启动后将成为一个有趣的补充。
Net-A-Porter 的成功
在创立 Net-A-Porter 之前，Massenet 在时尚界拥有广泛的职业生涯，曾在伦敦、纽约和巴黎工作过，通过这些经历，她对高级时尚品牌的“标志性”有了全面的了解和经验。他们对客户体验的重视已成为 Net-A-Porter 企业战略的指导原则。
最初阶段的挑战是获得足够多的高级时装品牌在 Net-A-Porter 上销售的协议，同时减轻他们对降低客户体验的担忧。Natalie Massenet 的第一次成功发生在 2001 年，当时她说服法国时装设计师 Roland Mouret 在 Net-A-Porter 上在线销售他的系列产品，最终推动了 Net-A-Porter 的发展。
在公司层面，拥有十多个奢侈品牌的历峰集团（Richemont）发现，通过 Net-A-Porter 实现的销售额不断增加。这促使他们在 2010 年购买了 Net-A-Porter 的大部分股票，为该公司扩大其全球业务提供了急需的资金。Net-A-Porter 一直要求与大量奢侈品牌签订销售协议。
Net-A-Porter 不断向新的地域市场扩张是其成功的关键驱动力。这使得该公司从一家位于切尔西的一间公寓、只有 3 名员工的小企业起家，发展成为一家拥有 2,600 名员工且还在不断增加的跨国公司。其成长历程中的每一步都是对客户的高度关注的结果，甚至是他们的电子邮件签名，直到 2013 年都是“我们爱客户”。Massenet 表示，Net-A-Porter 的主要关注点始终与客户体验和维持高质量服务有关。
然而，保持持续增长的关键是创新进入新市场和产品线，从而使该网站从单纯的高端女装时装店发展到涵盖男装、折扣和童装。指导原则始终如一：清晰、有吸引力、实用的网站，以及高质量的售后服务和销售。
Net-A-Porter 的另一个成功因素是他们对技术投资的积极态度。技术团队的数量和成本基础可能都很大，但从长远来看，这项投资为 Net-A-Porter 带来了竞争优势，并成为其他竞争对手进入的重要障碍。网站开发团队从早期阶段就持续参与公司，并将其与采购和销售部门紧密结合，从而形成了一种积极的文化，这是竞争对手很难在短时间内大规模复制的 框架。这种“先发优势”让 Net-A-Porter 始终领先于竞争对手，并树立了奢侈品网上购物的标准。
产品选择过程和布局优于竞争对手，其造型师种类繁多，经验丰富。周一、周三和周五会有新上传，每次上传最多可拍摄 400 个项目。令人怀疑的是，其他网站如此频繁地推出新产品，而且位置如此之好。此过程的一个关键部分还在于收集客户反馈并将其视为下一轮产品选择的一部分。
Net-A-Porter 品牌始终与设计师和品牌代表建立了密切的关系。一些奢侈品牌最初对出现在在线零售商上感到不安，并担心他们的品牌将如何被认知。然而，Massenet 能够在早期阶段利用她在时尚界的背景和人脉来赢得成功设计师的忠诚度，并让他们对自己的品牌形象放心。这种忠诚度不断增长和加强，尤其是随着新版《Porter》杂志的推出，品牌可以以精美杂志的形式进行广告宣传。
该公司在社交媒体上也非常活跃，并拥有一支致力于回答 Twitter 和 Facebook 上发布的问题和评论的团队。他们经常使用 Instagram 来宣传设计师并展示系列灵感。当谈到技术时，Net-A-Porter 正面应对这一问题，毫无疑问，它将成为第一批将自己纳入新应用程序或社交媒体平台的公司之一。
公司客户服务部门的发展非常显着。最初只有 1 或 2 个人接听电话，现在已发展成为 3 个全球多语言办事处。该部门从伦敦市中心的主办公室开始，然后搬到伦敦南部配送中心旁边的更大办公楼。北美呼叫中心于 2012 年开业，最后一个较小的亚洲团队于 2013 年在香港成立。他们通过电子邮件、实时聊天、社交媒体平台工作，接听来自世界各地的电话，回答各种问题 交货时间到时尚建议。
该部门努力通过跳出框框思考来脱颖而出。例如，准新娘可能会在婚礼前收到一束鲜花。生病的顾客可能会收到时尚顾问寄来的康复卡。该团队从 Massenet 的愿景中汲取灵感，试图超越。
对于购物者来说，网站上的购物体验几乎是完美的。该网站的界面和功能对于注重时间的购物者来说很方便。时装学生使用该网站来更新他们的设计师和时装知识。不在 Net-A-Porter 中的读者和潜在客户正在极大地影响全球趋势，并为时尚行业的广泛利益相关者群体提供见解。
Net-A-Porter 品牌及其相关网站和线下渠道成功转变了高端奢侈品和时尚零售的概念。在网站上列出 700 名设计师及其系列的成就绝非易事。Net-A-Porter 的资深买手每年都会走遍世界各地，参加 100 多场时装秀，精心挑选符合新颖、与众不同、有能力引领或影响潮流的单品。
与 Yoox 合并以获得更广泛的客户群
2015 年 10 月，Net-A-Porter 与拥有 3 个全球电子商务网站的意大利公司 Yoox 合并，成立了 Yoox Net-A-Porter 集团。Yoox 于 2000 年推出，是一家技术巨头，为数十个设计师的电子商务网站提供架构。其 3 个全球电子商务网站包括 yoox.com，主要销售各种价位的上季打折商品，是领先的电子零售时尚网站之一；thecorner.com，提供当季奢侈品和设计师时装；以及shoescribe.com，该网站仅专注于女鞋。Yoox 专门从事物流、拣货、包装、运输、海关、退货和客户服务。其竞争优势在于拥有 100 多个国家的客户品味和偏好的最新信息。合并后，Yoox 创始人兼首席执行官 Federico Marchetti 现任首席执行官。
Yoox 擅长物流和运营，而 Net-A-Porter 擅长与客户互动。此次合并使两家公司能够利用彼此的能力并获得更广泛的客户群。合并后，Yoox Net-A-Porter 集团的客户群超过 290 万高消费客户，全球每月独立访客超过 2900 万，2016 年净收入合计达 25 亿美元。该公司在美国、欧洲、日本、中国大陆和香港设有办事处和运营机构，向全球 180 多个国家供货。
Net-A-Porter品牌战略
Net-A-Porter已经从一家过去在网站上跟踪潮流的公司发展成为现在有能力影响全球高端时尚潮流的公司。Net-A-Porter 采用的策略是提供建议和推荐作为购买的触发点，这一策略在该集团的产品组合中得到了推广。除了列出 700 个设计师品牌外，该集团的网站和线下渠道也是任何形式的时尚和生活方式建议的值得信赖的来源。这让消费者产生了通过从网站购买来回报的愿望。
除了为其产品创造吸引力之外，核心品牌战略还取决于提供一流的客户服务。Net-A-Porter 集团非常重视客户的反馈，无论是在纠正任何负面体验方面，还是在实施客户强烈感受到的改变方面（即人体模型示例）。全球扩张是该集团稳步实施的一条道路，没有受到经济放缓、公共支出削减和影响时尚业的衰退趋势的阻碍。全球扩张战略经过精心规划和执行，在感兴趣的市场或地区建立业务，并开设能够满足区域需求的配送中心。该集团已在中国开展业务，并在香港设有分销中心，以满足区域需求。
在集团层面的品牌战略方面，重点是进入有潜力且可以成功实施时尚电子零售概念的细分市场。男装和最近进入的运动装都是经过深思熟虑的决定。进军童装迫在眉睫，但该集团对此采取了缓慢而谨慎的态度。
在男装领域取得成功对于该集团来说是一项重大成就，因为这是一个充满挑战的领域。此外，对于一个传统上一直与女性联系在一起的品牌来说，它需要强大的吸引力才能让男性对该渠道感兴趣。进入美容细分市场也是一项战略决策，旨在进入具有巨大增长潜力的细分市场。
该组织认识到高级时尚的某些元素是无法改变的。售价9.99美元的光面《Porter》杂志的推出，是为了重塑阅读光面杂志的传统高级时尚生活方式。这是为了利用网站、社交媒体、杂志以及手机和平板电脑应用程序等多种渠道，为客户提供更全面的品牌体验。Net-A-Porter 广泛使用“内容营销”作为工具，并利用它为集团网站上列出的产品创造吸引力。该品牌通过在 Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest 和其他流行社交媒体网站上的展示而具有社交头脑。
其总体目标不仅是保持相关性，而且比高端时尚零售的传统模式领先一步。Natalie Massenet 在时尚界的影响力和人脉固然有帮助，但 Net-A-Porter 现在已经是一个独立的实体，不需要靠创始人的肩膀来支撑自己。该集团对增强客户体验的近乎过分热心的承诺一直是其成功的关键支柱之一。该集团提供的在线购物体验也没有任何与时尚零售相关的典型特征的限制。
设计师列表的更新和刷新快速而直接，新的产品线也很快就会出现。因此，该集团的网站永远不会过时，并且总是给人一种能够提供“新”和“不同”的东西的感觉。该集团利用其强大的信息技术和数字能力，跟踪客户的购物和咨询行为。然后，该行为数据用于为个人客户创建更多定制的优惠和建议。
Net-A-Porter 集团采用“品牌之家”原则来管理和运营组合品牌，其中公司或主品牌为子品牌提供信誉和形象提升。该集团细分业务的名称从旗舰品牌 Net-A-Porter 中汲取灵感。因此，出现了 MrPorter.com、Sport-A-Porter、Petite-A-Porter 和 Porter 杂志等子品牌。旗舰网站的品牌形象和吸引力已成功用于增强子品牌的知名度、可信度和吸引力。
该集团数字资产的广告也以有针对性的方式进行，包括在高端时尚杂志上进行平面广告，或在全市范围内运送时尚材料的车辆上进行户外广告。该集团拥有的网站名称为 TheOutnet.com，可以以大幅折扣购买设计师品牌产品，这是一种保留 Net-A-Porter 的排他性和高端优质形象的策略。品牌房屋”，但仍在利用数量驱动的折扣买家细分市场。
Net-A-Porter 的未来挑战
跟上不断变化的购物习惯：高端奢侈品时尚是一个极其变化无常的行业，风格和趋势可能在几周甚至几天内“流行”或“过时”。Net-A-Porter 面临的挑战是不断跟上行业变革的步伐和快速过时的趋势。此外，它对网站上列出的设计师和设计师系列的单品非常挑剔，这导致不断更换独家时装和配饰系列是一项非常具有挑战性的任务。Net-A-Porter 成功地利用社交媒体在客户心目中保持了高度的知名度和相关性，但它需要跟上新闻、观点、趋势和意见在数字渠道中流动的速度 。Net-A-Porter 在应对这一挑战方面的优势在于，它是一家数字企业，并且始终为数字时代而构建。
无商店环境：如前所述，Natalie Massenet 被认为改变了我们的购物方式。她让高端设计师在网上销售他们的系列产品的能力几乎就像高端时尚零售传统世界中的一场政变。尽管 Net-A-Porter 已经证明奢侈时尚买家不需要触摸和感受产品，但触摸和尝试奢侈时尚单品或配饰的重要性仍然是一种常见且普遍的活动。在没有实体店环境的情况下，Net-A-Porter网站上的顾客无法触摸和感受商品，无法试穿，也没有助理可以交谈或听取建议。
这就是 Net-A-Porter 从开业第一天起就始终将无可挑剔的客户服务作为关注重点的主要原因。虽然无法完全复制商店的环境，但一个具有卓越设计、一流功能和导航性的网站可以接近这种环境。Net-A-Porter 需要在其所有数字资产上保持高水平的技术和视觉技巧。其网站功能的任何缺陷都可能对公司的收入和盈利能力产生严重后果。为了弥补店内私人助理的损失，网站上的商品必须有详细的描述。
全球需求处理和配送：随着公司在全球范围内的发展和扩张，它遵循了在全球范围内开设支持配送中心的战略。但由于交付足迹遍及全球，该公司必须不断监控其在世界各地的交付状态。随着业务的扩展，公司需要拥有一个极其可靠的系统来在全球范围内交付产品。尽管仍能高效地交付产品，但很明显，集团的全球分销体系在此增长阶段将受到挑战。
与 Yoox 的合并确实帮助 Net-A-Porter 获得了 Yoox 最先进的物流和运营能力，并帮助缓解了其全球分销方面的一些挑战。在需求处理方面，Net-A-Porter 瞄准的是旺季、全价市场，而 Yoox 瞄准的是淡季市场——这有助于防止两个群体相互蚕食的可能性。然而，新组织是否能够充分利用之前公司的优势仍然是一个不确定性，只有未来才能知道。
公司需要拥有一个非常可靠的分销网络，同时考虑到其分销商品的成本。Net-A-Porter 的内部客户服务部门未来将越来越需要发挥战略作用。
寻找新的增长机会：Net-A-Porter 通过进军男装、运动装和美容领域，成功进入并扩大了其产品组合。随着这些产品领域成为 Net-A-Porter 的收入驱动力，该集团需要不断寻找新的增长机会。
全球经济放缓也削弱了中国等利润丰厚市场的热情，这是一个需要考虑的重要因素。该公司最近在香港开设了一个配送中心，以支持上海的区域办事处。需求波动可能导致配送中心无利可图。这是扩张战略中需要考虑的重要因素。Net-A-Porter 面临的具体挑战是其经营的小型、独家产品细分市场。需求波动可能会影响中短期的收入和盈利能力。
保持品牌独家性：旗舰 Net-A-Porter 网站和其他数字资产之所以取得成功，是因为它们通过从更大的系列中精心挑选、精心挑选的商品来为客户提供高度的独家性。为了继续成功地走上增长之路，这种独特和高端的形象不应减弱。
此外，在线商务很快就会产生模仿和复制品。Net-A-Porter 需要对这些仿冒网站保持警惕，它们可能会破坏其排他性并窃取 Net-A-Porter 的份额。一个典型的例子是网站 MyTheresa.com，它在布局、导航性和功能方面与 Net-A-Porter 网站非常相似。复制 Net-A-Porter 并不容易，他们在使用网站作为主要购买渠道的策略方面遥遥领先。
Net-A-Porter 的商业模式基于购买商品并向顾客推销商品。随着技术的进步和在线能力的增强，新的商业模式已经出现，这可能会威胁到 Net-A-Porter。Farfetch 就是一个例子，其商业模式可能更适合奢侈品牌的战略。Farfetch 是一家平台公司，其运作方式是聚合其精品店合作伙伴的库存，而其本身并不持有任何库存。
相反，Farfetch 与精品店协调订单，然后由精品店履行订单。通过与精品店合作并且不管理任何库存，Farfetch 能够为顾客提供更广泛的品牌选择。因此，Net-A-Porter 需要调整其战略，以便能够维持有吸引力的竞争优势，从而留住客户。
Net-A-Porter 目前采用的品牌战略是保持“品牌品牌”产品的独立性，并让各个品牌实体针对其目标特定细分市场。
Net-A-Porter 面临的另一个挑战是避免成为“为所有人提供一切”的在线时尚品牌，这将导致品牌资产和高端客户的立即流失。该集团的增长主要由旗舰网站推动，其强大的推动力是它迎合了对高端时尚和奢侈品感兴趣的特定群体的品味。随着时尚零售业竞争的加剧，这种排他性需要继续保持和加强。
合并带来的领导力和文化变革：随着 Natalie Massenet 在合并后于 2015 年 9 月下台，领导权的火炬传递给了 Federico Marchetti，后者随后接任 Yoox Net-A-Porter 集团首席执行官。上任几个月后，马尔凯蒂就已经参观了该集团在英国和美国的办事处和配送中心。他表示，Yoox 和 Net-A-Porter 的文化其实非常相似，都非常注重服务顾客。
重要的是，集团必须以平稳、明智的方式处理领导层和组织变革。负责公司战略的高级管理人员应该理解并相信集团的愿景，努力实施它，并保持集团及其品牌在其经营的特定细分市场中的强势。对于直接雇用新人担任高级职位感到担忧，并且应该继续这样做，直到在高层组建了一支强大的团队。
这群人理想情况下应该具备的共同资质是对高端时尚的敏锐洞察力、预测和影响趋势的能力、在艰难且竞争极其激烈的行业中竞争和经营的热情，以及拥有开发和发展的毅力和耐心，强化世界级企业。
结论：Net-A-Porter集团有进一步扩张的潜力
Net-A-Porter 如今已成为奢侈品零售市场上的全球时尚巨头。在成立的最初几年里，它成功地在在线市场上获得了利基优势，并因此在长达十年的时间里享有市场领导地位。在过去 17 年的业务中，该公司不断拓展新的地域市场、坚定不移地关注客户体验和产品开发战略，使其取得了良好的业绩。
然而，21世纪的商业格局呈现出持续快速变化的特点。Net-A-Porter 最近与 Yoox 的合并是对 Net-A-Porter 业务战略的可持续性及其应对变革的弹性的一次很好的考验。展望未来，Net-A-Porter 将如何应对挑战并调整其战略以应对市场上的新电子零售商，以维持其在奢侈品领域的市场份额，将会很有趣。
