除了普遍的贸易心态之外,亚洲公司面临的最大挑战之一是“制造”标签,以便他们建立和维持强大的品牌形象。亚洲国家及其协会产生的差异对品牌产生重大影响。日本、韩国和中国是三个非常能代表发达国家和发展中国家的亚洲国家。
日本很早就成功地树立了一个非常积极的国家形象——一个高生产力、高质量和高技术实力的国家。这种积极的原产地效应极大地推动了日本品牌的崛起。“日本制造”成为一笔可观的资产,日本企业充分利用了这一资产。正如外界对日本作为质量和技术强国的看法一样,本田、丰田和索尼等许多公司推出了突破性产品,并在美国和世界市场上留下了印记。
韩国必须努力摆脱与朝鲜战争的联系,以塑造另一种积极的国家形象。20 世纪 90 年代中期的亚洲金融危机对韩国企业来说因祸得福。许多韩国财阀(企业集团)都是高度多元化的企业,没有战略重点。
但金融危机迫使这些财阀削减业务,专注于质量和设计以获取溢价。三星一马当先,凭借对世界级设计、质量和技术优势的专注,三星打破了障碍,成为韩国第一个全球品牌。政府的大力支持和严格的知识产权法的执行促进了有利的品牌和商业氛围。
另一方面,中国在不断努力成为品牌巨头的过程中需要克服许多障碍。由于国家控制的经济,中国长期与全球经济其他部分隔绝。当中国确实决定逐步开放经济时,它必须反击“中国制造”标签的负面看法。除此之外,中国巨大的假货市场正在蓬勃发展。知识产权保护的缺乏、大城市以外基础设施的缺乏、商业交易缺乏透明度、政府的干预等都对中国成为品牌巨头的愿望极为不利。不过,仍有少数公司成功打破了障碍,在全球市场上崭露头角,例如联想、海尔和华为,还有许多其他公司即将加入。
从这些例子可以明显看出,在亚洲打造品牌所面临的挑战对于各个国家来说可能是非常特殊的。对于这些新兴经济体的许多有抱负的公司来说,创建引起共鸣的品牌面临着巨大的挑战。
在新兴经济体打造强大品牌的关键步骤
新兴经济体拥有众多国家、文化、商业惯例和客户群体,比世界上任何其他地区都要复杂得多。这些集群由日本、韩国、台湾、新加坡和香港等某些高度发达国家组成,这些国家拥有财力雄厚的超级城市和现代消费者。中国、印度、马来西亚、泰国等国家的消费者愿意尝试新产品并渴望寻找品牌。
与美国和欧洲市场不同,这些市场的客户已经达到了一定程度的理解和成熟度,但这些市场仍处于品牌初期阶段。思维方式、业务结构的复杂性、人口构成的多样性以及巨大的地理分布都需要一定的独特的品牌建设努力。以下是一些基本步骤:
创造强大的差异化:在许多发展中国家,西方品牌仍然受到尊重,因为这些国家的人们渴望拥有全球品牌。由于许多本土公司努力以更低的价格生产类似产品,西方品牌可以利用其品牌资产创造强大的差异化优势。同样,渴望做大的本土品牌必须利用独特的文化联想和当地神话,将品牌融入社会。
建立强大的分销网络:印度和中国作为新兴地区最大的两个经济体,都是幅员辽阔的国家,在这些国家的分销是许多行业成功的关键。很大一部分人口生活在农村地区,这些地区通常不在主要品牌的覆盖范围内。但随着越来越多的消费者从农村地区迁移到主流经济,这些农村地区的成功将变得至关重要。宝洁和联合利华等一些主要品牌已受益于对印度的关注。可口可乐也认识到了这一新兴现象,并将业务扩展到上海、广州等城市以外的中国腹地。
全球本地化:随着新兴经济体逐渐成熟,他们开始形成强烈的个人消费认同感。这从对本地化产品以满足当地客户偏好的需求不断增长中可以明显看出。进入这些市场的全球品牌必须在战略层面保留其品牌形象,但将沟通、产品供应等战术实施本地化。全球品牌与本地产品的结合将使全球公司能够将其品牌融入当地社会的结构中,并使品牌成为社区的一部分。同样,本土品牌必须利用他们对当地消费者的了解,创造一个不仅能吸引消费者,还能让他们对品牌起源感到自豪的品牌形象。
利用跨境协同效应:尽管这些国家之间存在许多差异,但企业可以利用跨境运营规模和供应链来优化盈利能力。相对较低的生产成本为企业提供了服务整个地区的良好平台。通过标准化产品的主要部分并微调最终产品以适应当地口味,公司可以最大限度地降低成本并扩大规模。
认识并应对独特的区域市场:亚洲是文化和丰富遗产的融合体。每个国家都有独特的消费模式。企业应小心,不要忽视明显的地区和国家独特性,从而将其概括为同质地区。渴望参与这些蓬勃发展的市场的管理者需要充分认识到上述挑战。随着每个国家都在快速发展并融入全球经济,这些挑战和市场形势都不是一成不变的。企业应该培养灵活性,以快速应对市场变化,并调整策略以成功竞争和生存。
协作与共同创造:进入这些新市场的许多全球和区域公司都进行了协作并利用了当地公司的资源。强大的品牌资产、财务实力以及全球品牌和本地网络的商业头脑、成熟的分销渠道以及本地公司对本地客户的深入了解相结合,将创造一个成功的局面。这种合作不仅有助于更快地进入市场,而且还可以让进入的公司了解当地商业市场的细微差别。
利用独特的亚洲文化:计划在这些新兴经济体建立品牌的公司必须利用独特的当地文化来与客户建立联系。该集群中的每个国家都拥有悠久的历史和传统,长期以来影响着公司和消费者的当地文化和实践。公司应该利用这些具体细节,并将其融入自己的品牌个性和身份中,以便为客户提供真实的体验。
例如,许多日本品牌与印度品牌合作进入印度市场,并取得了巨大成功。川崎与Bajaj(印度摩托车品牌)的合作以及本田与Hero(印度汽车品牌)的战略联盟都非常成功。
川崎和本田都早在印度市场繁荣之前就进入了印度市场,当时印度市场空间对许多外国品牌来说还是一个谜。通过战略性地利用 Bajaj 和 Hero 等本土品牌的能力,日本品牌能够立即进入印度市场、分销渠道和了解印度消费者心态的复杂性。
这种合作关系也使印度品牌受益,这些品牌在传统上以技术实力和高品质而闻名的日本品牌中占有很高的地位。
结论
不断变化的市场条件使品牌从少数精英的奢侈品转变为所有希望长期生存和发展的企业的战略必需品。亚洲各地的公司逐渐开始认识到,如果他们想成为全球舞台上的有力竞争者并与发达经济体融合,他们就必须投资于强大的品牌资产。
前一个封闭经济时代的主导经济模式在今天已不再适用。世界各国的联系日益紧密。鉴于全球经济格局不断变化的规则,新兴经济体不能仅仅依赖既定的商业模式而对自己的战略沾沾自喜。
亚洲企业在新兴经济体中率先表明,新旧交替是可能的。长期以来,由于政府保护全球竞争、本地化市场和低成本优势等多种因素,亚洲公司在没有建立引起共鸣的品牌的情况下开展业务。但随着中国和印度在全球经济实力的提升,许多亚洲企业的信心不断增强,越来越多的企业渴望进军全球市场。
这些新兴经济体数十亿人口的增加必将改变全球商业格局的根本特征。这些新的生产者和消费者融入主流经济,与资本主义经济政策、贸易全球化和贸易壁垒的打破相结合,将给全球商业秩序带来巨大的变化。
如果亚洲公司认识到未来存在的巨大机遇,并将品牌作为一种战略工具来利用这些巨大机遇,那么下一代最强大、最盈利的全球品牌很可能会从该地区诞生。