公司推出了一项新的分级会员计划，包括免费 B&N 奖励级别和付费高级会员级别。每年只需 39.99 美元，高级会员就可以在商店和网上享受 10% 的折扣、在 Barnes & Noble 咖啡馆免费升级饮品、免费标准送货、每年免费帆布手提袋和其他福利。在免费和付费计划中，购物者每消费 10 美元即可获得一枚邮票，并且可以兑换 10 枚邮票以获得 5 美元的奖励。
这家书商还表示，在“十多年来首次持续强劲增长”的支持下，计划在来年开设 30 多家新书店。
在社交媒体和口碑推荐的推动下，Barnes & Noble 的业务正在复苏。Barnes & Noble 图书部高级主管 Shannon DeVito 表示，该零售商期待提出精心策划的推荐，并表示顾客对免费奖励计划的推出反应“热烈”。
Barnes & Noble 首席执行官 James Daunt 在一份声明中表示：“很高兴重振我们的会员资格，新的高级会员资格现在对我们的客户来说变得更加有价值。” “除了 10% 的折扣和新的消费和储蓄奖励外，我们还将致力于为我们的会员创造更多优惠。作为书商，我们将使这些变得更加个性化，与我们的客户分享我们对书籍的知识和热情。对于 Barnes & Noble 来说，这是一个非常令人兴奋的新方向。”
Barnes & Noble 加入了越来越多的零售商行列，这些零售商最近改进或推出了奖励计划以吸引消费者。去年，REI、Saks Off Fifth、Bath & Body Works 和沃尔玛等零售商更新了他们的忠诚度产品。这一趋势在今年继续存在，Madison Reed 和 Victoria’s Secret 都推出了改进后的忠诚度计划。由于 Prime 订阅可能趋于平稳，甚至亚马逊也讨论了通过额外福利来增强其 Prime 会员资格。
尽管该公司正在谋划卷土重来，但美国消费者对书籍的兴趣似乎正在下降。根据 2022 年 1 月发布的盖洛普民意调查，接受调查的美国人表示他们在 2021 年平均阅读了 12.6 本书，低于 1990 年的 15.3 本书和 2001 年的 14.5 本书。同月，皮尤研究中心的一份报告还表示，65% 的受访者已经阅读前一年是纸质书，低于 2011 年的 72%。皮尤还发现，30% 的受访者读过电子书，高于 2011 年的 17%。
