亚马逊已开始向客户收取一些退货到 UPS Store 地点的费用。如果免费选项——Amazon Fresh、Whole Foods 和 Kohl’s 的位置——与他们的送货地址在相同距离或更近的范围内，则客户在选择 UPS Store 退货时可能需要付费。
“我们始终为客户提供免费退货选项——如果客户更愿意在 UPS Store 退货，而在他们的送货地址附近有免费选项，则极少数客户可能需要支付 1 美元的费用 ”发言人史蒂夫凯利在一份声明中说。
多年来，UPS Store 一直是亚马逊向客户提供免费退货服务的重要组成部分。亚马逊去年表示，客户可以在超过 4,768 个 UPS Store 地点免费退回符合条件的物品。
这个数字远远超过亚马逊的其他免费退货选项。截至 1 月 28 日，Kohl’s 拥有 1,170 家门店。Whole Foods 在美国拥有 524 家门店，而 Amazon Fresh 共有 44 家门店。
亚马逊去年还开展了一项计划，允许客户使用 UPS Store 作为卖家完成退货的选项。客户已经可以通过美国邮政服务进行由卖家完成的退货，但亚马逊告诉卖家，增加的便利将鼓励购物者购买更多商品。
亚马逊一直在调整其许多既定战略，以适应需求放缓。该公司已关闭或取消数十个仓库的计划，并实施裁员以削减成本。减少亚马逊运营的退货费用可能是该成本削减过程中的另一个难题。
供应链咨询公司 SLB Performance 的董事总经理 Jay Kent 在 LinkedIn 的一篇帖子中表示：“处理退货并不便宜，随着亚马逊继续削减整个组织的成本，亚马逊正在了解到这一点。”
与此同时，UPS 一直在与亚马逊合作，以减少其交付的电子商务巨头包裹的份额。UPS 没有回应对新退货费用发表评论的请求。
