随着通货膨胀迫在眉睫，消费者等到购物活动才能获得电子产品等类别的交易，并寻求“先买后付”等融资方式。

随着疫情限制措施在 2022 年有所放松，许多零售商可能希望今年的黑色星期五不那么复杂。

但为品牌和消费者酝酿一场新的战斗，通货膨胀在购物活动开始前几个月就出现了。

临近假期，一些预估信息显示，虽然店内购物可能会带来回报，但通货膨胀（根据消费者价格指数，10 月份上涨 7.7%）可能会阻碍消费者支出，因为购物者预计会花更多的钱买到更少的东西。

预测显示，高收入购物者收紧预算，一些大型零售商的可自由支配支出全年减少，因为消费者要应对不断上涨的食品杂货账单。

甚至在购物活动开始之前，几家零售商就降低了本季度的预期。Target 在收益低于预期后于 11 月收紧了其第四季度的前景，而电子商务本土公司 ThredUp 也采取了同样的做法，尽管它专注于二手商品——这一类别通常对希望储蓄的消费者来说表现不错。

所有这些都为购物者度过一个不太愉快的假期奠定了基础。也就是说，Adobe Analytics 数据显示，今年黑色星期五的在线支出达到 91.2 亿美元，同比增长 2.3%。

零售业的表现比一个数字更复杂。鉴于消费者目前面临的宏观经济压力，很难说零售业的赢家会在本季余下的时间里继续如此。但一些趋势很突出。

以下是零售商在业内最受期待的假期中的实际表现。

赢家：现在购买，稍后付款

感恩节和黑色星期五可能是购买“先买后付”服务提供商的好日子。鉴于许多购物者目前面临的经济压力，BNPL 支付选项为消费者提供了一种仍然可以获得他们想要的商品的方式。

Deloitte 的黑色星期五预测预计这些服务的使用会增加，48% 的调查受访者表示他们计划使用信用卡，37% 预计会使用 BNPL。

根据 Adobe 数据，感恩节那天，在线 BNPL 收入同比增长 1.3%，订单增长 0.7%。更有说服力的是，一些购物者正在使用 BNPL 购买低价商品而不是高价商品，根据 Salesforce 的数据，美国感恩节 BNPL 购买的平均订单价值下降了 6%。

根据 Adobe 的数据，与前一周相比，11 月 19 日至 11 月 25 日这一周使用 BNPL 的订单增加了 78%。此外，同期 BNPL 的总收入增长了 81%。

德勤洞察全球负责人 Rod Sides 说：“从短期来看，这是一个积极的迹象，表明消费者希望进一步扩大他们的钱包并做更多事情。”

但根据 Sides 的说法，从长远来看，这种短期利好是一个危险信号，他补充说：“我们现在的利率要高得多，他们将开始触及任何信用卡余额。现在购买，以后付款，它告诉你消费者面临挑战……从长远来看，这是一个警告信号。”

输家：排长队

为抢手货而排长队和打架的日子可能真的已经一去不复返了。

由于放宽了疫情政策限制，今年店内购物更受关注，但这并不意味着黑色星期五购物的混乱局面又回来了。几位分析师指出，客流量很旺盛，而且在各种商店都很明显，但没有假期过去臭名昭着的漫长等待线。

“今天人们一直在购物。我们预计会有旺盛的交通和大量的销售数字。我们的客流量很高，我们很快就会知道这是否会转化为零售商的积极数字，”Kearney 消费者业务合伙人 Katherine Black 在周五晚上的电子邮件评论中表示。“在 [北卡罗来纳州] 的罗利，我们参观了各种各样的商店（Target、百思买、梅西百货、Bass Pro Shop），虽然他们都有购物者，但没有一家清晨排队，也没有完全停满的停车场或排长龙。”

据 Salesforce 称，在这个黑色星期五避免使用此类线路可能有助于 BOPIS 的使用，该公司表示，与本季所有其他日子相比，黑色星期五的服务选项趋势高出 20%。

由于今年电子商务仍然强劲，Sides 认为随着消费者的偏好在疫情的高潮之后稳定下来，它仍然可以与店内购物进行正面交锋。

Sides 说：“人们已经习惯了网上购物，他们认为你会在商店和网上买到同样的东西。” “这说明消费者正在寻找不同的购物方式，而这实际上是关于最适合他们的方式。”

赢家：电子

在感恩节和黑色星期五期间，消费者对数码相机、智能手机和其他价格较高的电子产品产生了一些兴趣。像百思买这样的主要电子产品零售商一直在与今年通胀对可自由支配购买的影响作斗争，这导致销售额下滑，并且在假期前对降价促销的需求增加。

Sides 说：“这一类别在一段时间内有点挑战，只是因为疫情期间发生的购买行为是我们很多人都没有预料到的。”

根据 Adobe 的说法，购物者被感恩节电子产品的更大折扣所吸引。对于黑色星期五，该集团预计电子产品的折扣幅度将达到 27%，电脑为 18%，电视为 13%。

根据 Salesforce 的数据，电子产品和配件是黑色星期五全球最受欢迎的购物品类之一，该品类截至周五晚间增长了 19%。与此同时，Adobe 黑色星期五的最终数据显示，与 10 月份的平均一天相比，智能家居产品和音频设备的在线销售额增长了 200% 以上。

Adobe Digital Insights 的首席分析师 Vivek Pandya 说，“这可能是因为消费者坚持购买更大的交易”。 “我们看到数码相机和智能扬声器在电子产品类别中的增长，并且随着网络星期一的临近，我们预计会看到更多的势头，因为当天的折扣将达到最高水平。”

输家：库存水平

一些分析师表示，尽管消费者对库存水平增加的类别感兴趣，但库存可能会在不久的将来保持高位。

“简而言之，一个家庭在两三年内只能购买这么多台大屏幕电视。因此，那些基于此类类别持续增长的假设而采取行动的零售商，即使在大幅折扣的情况下，也可能难以转移大量过剩库存，”供应链优化公司 ToolsGroup 的首席执行官因娜库兹涅佐娃 (Inna Kuznetsova) 在电子邮件评论中表示。 “鉴于供需双方的未知数，可能很难预测解决的时间。然而，根据零售的本质，很自然地会假设许多商品最终可能会被打折，甚至被填埋，为新款式和新一季系列腾出空间。”

除了电子产品，像孩之宝这样的玩具公司在整个 2022 年进入购物季时都遇到了库存问题。 10 月份，这家玩具巨头报告其消费品部门的营业利润下降了 31%，部分原因是库存增加。

根据 Adobe 的数据，与 10 月份的平均一天相比，黑色星期五期间的在线玩具销售额增长了 285%。至于感恩节，Salesforce 报告称，玩具和学习用品的销售额在全球排名第三，同比增长 10%。

德勤的 Sides 还预测，尽管感恩节和黑色星期五的销售强劲，但大多数品类的库存问题可能会持续到新的一年。

当被问及零售商在整个 2022 年这个购物季所面临的挑战是否可以得到缓解时，Sides 表示这真的取决于情况。

“我认为大众商店会做得很好。这就是 [消费者] 告诉我们他们计划在哪里购物的信息，”Sides 说。“我认为有些人会松一口气，而另一些人则表示情况不太好，所以这肯定是一个挑战。”

赢家：移动商务

这一次，移动商务对购物者来说是一个巨大的打击，尤其是在感恩节，消费者可能希望在家庭聚会期间更谨慎、更随意地购物。

根据 Adobe 的数据，在感恩节，移动购物占在线零售额的 55%，创历史新高，同比增长 8.3%。在黑色星期五，移动设备再创新高，占所有在线销售额的 48%，而 2021 年为 44%。

Pandya 说：“移动在线消费可能是由随时随地购物的愿望推动的。” “这也反映出人们对智能手机交易的信任度不断提高，以及移动在线体验的改善（与过去几年消费者选择在电脑上购物相比）。”

输家：路边取货

与去年相比，看看感恩节和黑色星期五的路边取货情况，可以看出消费者对店内购物的看法喜忧参半。

据 Adobe 称，在黑色星期五，提供该服务的零售商的所有在线订单中有 13% 使用了路边取货。这比去年的 21% 有所下降。本月到目前为止，从 11 月 1 日到 11 月 24 日，所有在线订单中有 19% 使用了路边取货。该分析小组表示，预计路边取货量将在 12 月 22 日至 23 日达到顶峰。

与本季迄今为止的其他购物日相比，黑色星期五和感恩节的路边取货确实表现更好。将 11 月 19 日至 11 月 25 日与前一周相比，路边增加了 54%。