Shopify 的目标是通过让商家更轻松地从单一店面进行全球销售来实现国际增长。
根据 Adobe 和 eMarketer 的估计，这家电子商务软件公司自 2018 年以来一直在扩大其跨境销售工具，因为它着眼于价值 4 万亿美元的尚未开发的全球电子商务市场。目前，Shopify 商家高度集中在英语国家。2020 年，在使用其软件进行在线销售的 170 万商家中，50% 在美国，8% 在英国，6% 在澳大利亚。
Shopify 的跨境工具目前包括当地货币和支付方式、价格转换和当地语言的当地网站域名。9 月，它将这些功能放在一个名为 Shopify Markets 的中央控制面板中。这是雄心勃勃的扩张计划的一部分，包括对 b2b 服务的新关注。这些都是旨在在增长放缓的情况下推动公司发展的战略。
专门从事全球零售的电子商务机构表示，由于 Shopify 专注于国际市场，他们预计会有更多商家重新使用 Shopify 平台。该公司甚至可以从 Salesforce 和 Adobe 旗下的 Magento 等更优质的软件提供商那里窃取份额。
“企业每三年重新调整他们的电子商务网站，” We Make Websites 的解决方案经理 Lucy Reid 说，该公司是一家英国的 Shopify Plus 代理机构，与Hasbro、Pangaia 和 Jigsaw 等国际品牌合作。“但直到去年，我们客户重建平台时都不再考虑Shopify了。”
在某些方面，此举是为了将 Shopify 定位于一些最大的传统平台。“Salesforce 的成本是 Shopify 的五倍，”曾与 Sony PlayStation 和 Dr Martens 合作过的电子商务顾问 Paul Rogers 说。“它收取 GMV 的 1-3%，开发商成本和代理费都更高。市场将使许多品牌迅速转向 Shopify。”
这些公告是在该公司发布悲观的收益报告之后发布的。虽然 Shopify 的第三季度收入和 GMV 同比分别增长了 46% 和 35%，但无法与去年见证的 86% 和 96% 的增长相提并论。
一个经常被忽视的电子商务市场
代理商表示，Shopify 的跨境销售工具可以帮助缓解该公司面临的国际扩张的最大障碍之一。目前，想要在多个地区销售的商家被迫为他们经营的每个国家/地区开设新店，以避免高昂的费用。这是一项艰巨的任务，在翻译和本地化方面存在缺陷。
Reid 表示，本地支付方式和更多语言等工具将大大有助于解决这些问题。“大型企业不想创建十家不同的商店，也不想处理经营一家商店所带来的货币兑换费用，”她指出。“这根本行不通。”
Rogers 说：“如果你问任何大品牌，这个世界上的 Gymsharks 和 Allbirds，关于他们对 Shopify 最大的挫败感，他们会说他们不想拥有四五个不同的商店。”
Shopify 并不是唯一一家瞄准跨境销售的公司。BigCommerce 等电子商务软件公司也通过引入许多相同的集成使本地化变得更加容易。就其本身而言， BigCommerce 声称它从 Magento 收到最多的迁移。
机构仍有改进的余地。Reid说，Shopify 的结账系统是“最好的也是最糟糕的事情”，并补充说它需要与海外支付网关提供商建立更多的合作伙伴关系，以实现其国际野心。
另一个小问题是，无论面向客户的本地店面如何，结账流程都可以相同。Reid 说，简单但至关重要的功能，如针对特定国家/地区的独特折扣或促销活动，最终会通过相同的后端，允许任何人访问它们，而不管他们的位置如何。她继续说道，“Shopify 有时只会给人一种本地化的印象。”
位于伦敦的电子商务网页设计机构 Charle Agency 的首席执行官兼创始人 Nic Dunn 表示，他希望 Shopify 能够为 Markets 添加改进的语言控制。“你可以使用一些应用程序提供商来自动化翻译过程，但如果商家可以直接从后台控制内容，那就太棒了，”他说。
尽管如此，据代理机构称，Shopify 正朝着正确的方向前进。“Shopify目前做的事情很棒。这些工具使跨境销售变得更加容易，”Rogers说。
Reid说，Shopify 相对于竞争对手的主要优势在于，它已成为年轻企业家电子商务的代名词。部分原因在于Shopify在线和社交媒体营销做的好，其中大部分归结为Shopify简单易用。
“Shopify 使自己易于理解并且无处不在……每个人都听说过它，”她说。“对于想从事电商的千禧一代和 Z 世代来说，Shopify 可以轻松帮他们销售产品。”D2CBrand.com