DTC 皮具品牌 Andar 一直试图弄清楚如何让在线客户体验与其频繁的产品饥饿营销相匹配——这是许多品牌现在钟爱的营销和炒作策略。皮革品牌 Andar 于 2015 年推出旗舰店钱包，但后来扩展到其他皮革配件，如背包和小工具箱。Andar 每月发布新产品，但几乎每周都会补充现有款式或颜色，因为其限量版配色已受到现有客户的高度追捧。

现在，Andar 的大部分收入来自参与饥饿营销的客户——而且他们可以非常迅速地产生大量销售额。去年夏天，Andar 打破了之前的销售记录，仅用了 90 分钟，销售额就达到了 100 万美元。

Andar 合伙人 Eric Elggren 告诉 Modern Retail，虽然发布新产品对收入有好处，但它也会减慢网站的速度和购买的效率——这反过来又会损害销售利润率。

“多年来，每当我们发布新版本时，我们的网站要么会变慢，要么会完全崩溃，”Elggren 说。因为网站速度等问题引起客户的不满。因此，该公司去年开始在其后端技术上进行更多投资，改进 Andar 网站的可浏览性和速度，以提高产品饥饿营销的性能。

“我们知道，我们的许多核心客户喜欢收集我们的季节性产品和限量版配色，有些人甚至购买我们发布的每种颜色的他们最喜欢的设计，”Elggren 说。

但提供补货和新限量版的挑战在于优化网站以应对流量的涌入。Andar 并不总是知道流量的涌入何时会到来。Elggren 表示，Andar 很少做付费数字广告，而是专注于来自 YouTube 创作者和其他社交媒体影响者的有机流量，公司通过礼物计划吸引这些流量。

早在 2017 年，YouTuber Unbox Therapy 将 Andar 的 Pilot 钱包称为世界上最好的钱包设计，导致该产品售罄。在第一次重大审查之后，每当来自网红或影响力大的人物的新公告或评论发表示，就会产生大量访客，该品牌的网站就会不断崩溃。

“我的 DTC 方法是专注于速度和效率，”Elggren 说。他补充说：“我们没有专注于获取客户，而是通过投资浏览体验并确保任何想要我们产品的人都能轻松购买补货，从而回归基础。”

因此，在 2021 年，该公司开始对其技术进行投资，以更好地配合营销策略。去年，Elggren 表示，该公司与无头商务平台 Edgemesh 合作，以提高 Shopify 网站的性能，并更好地将 Andar 的网站与社交媒体和电子邮件实时推送的内容相匹配。

Elggren 说，对于他的公司来说，使用第三方无头商务提供商还减少了为 Andar 的内部工程团队配备人员的需要，这有助于公司节省资金并更快地推出新网站。

Elggren 表示，以前，每当 Andar 发出新产品或重新发行产品时，网站都需要一整分钟的时间来刷新；现在，等待时间减少了一半，确保可以更快地告知客户产品是否已售罄。

为了更好地通知客户产品何时会回来，Andar 的缺货库存清单现在更新了倒计时时钟。Elggren 说，这项投资还有助于 Andar 更好地规划和推出新产品。现在他们可以更好地控制从头到尾的饥饿营销过程，而不是依赖于不一致的缺货。

对网站设计的投资为 Andar 带来了回报。根据 Elggren 的说法，在过去一年中，这些增强功能带来了更加天衣无缝的结账流程，导致平均订单价值增加了 15%，整体交易量增加了 28.7%。

DTC 策略师兼 Go Global Ecommerce 联合创始人 Simone De Ruosi 表示，随着饥饿营销模式越来越流行，它也越来越多地影响零售商的用户体验和物流运营。

饥饿营销的物品会产生限量版效果，营造出一种排他性或稀有感。然而，业务的运营方面可以从这种模式中受益，因为供应链可以更加平衡，最大限度地减少生产负担过重和库存过剩的可能性。

“像 Andar 这样的品牌正在巧妙地利用饥饿营销模式，建立竞争优势和卓越的用户体验，”de Ruosi 说。他补充说，随着模式的发展，他预计直接面向消费者的品牌将继续投资于客户体验和职责履行，从而在饥饿营销竞争中提高效率。

Elggren 说，提供更一致的饥饿营销不仅有助于减少被拒之门外的购物者数量，而且还可以利用现有客户在发布产品时对 Andar 的关注度。

“我相信速度是在我们的客户中制造紧迫感的最佳方式，其中许多客户已经对产品充满热情。”