牛仔品牌 Levi Strauss and Co. 正在添加更多数字工具来帮助客户找到合适尺码的牛仔裤，这是其增加直接面向消费者的销售任务的一部分。

周二，该公司在其网站上宣布了两项新的数字拟合功能：预测拟合算法和针对不同体型的人的产品照片库。这些功能目前处于试点阶段，但将于今年 6 月在六个欧洲国家的PC和美国移动应用程序上推广开来。

过去几年，Levi’s一直将建立直接面向消费者的业务作为重点领域，其首席执行官奇普·伯格 (Chip Bergh ) 去年 4 月告诉CNBC ，“我们将在未来以 D2C 为主导”。奇普·伯格补充说，他希望 D2C 销售额在 2021 年占收入的 60%，尽管该部分最终占收入的接近 40%。但随着更多直接面向消费者的销售，品牌——尤其是服装品牌——将不得不花费更多资金来处理退货。因此，近年来，Levi’s和Nike等品牌在数字尺码工具上投入了更多。

Levi Strauss & Co 直接面向消费者的创新负责人拉拉·拉西兹（Lara Lasisz）表示，Levi’s 认识到合身度会因款式而异，在线购物对消费者来说可能具有挑战性。“消费者正在寻求零售商来解决这个障碍，”拉西兹说。

作为回应，Levi’s 投资了一种称为“我的尺码是多少”的预测算法，购物者可以在其中输入他们的体重、身高和性别，并获得尺码预测。“该算法将根据对 Levi’s 尺码表的了解以及对消费者身体尺寸的了解，推荐最佳尺码，”拉西兹说。

除此功能外，该公司还推出了一个更精细的工具：“以我的尺寸查看”。在某些产品页面上单击“以我的尺码查看”按钮后，购物者会看到更多照片，突出显示在尺寸、身高、体型和肤色更相似的人身上的物品外观。

“包容性和代表性对于与当今消费者建立深厚的联系至关重要，”拉西兹说。“当我们的粉丝在网上购物时，他们希望看到自己和体型相似的人的反映。”

为了获得该功能所需的大量照片，该品牌发动了其全球 3,100 多家商店和店中店的员工以及其微网红群体。

员工被要求提交一张 Levi’s 服装的照片以获得优惠券，并且在特定零售店中，他们可以参加店内拍摄。“当我们向我们的团队发送电子邮件请求参与时，我们在一个小时内几乎涵盖了所有规模，”拉西兹说。

该品牌还与个性化公司 Reflektme 合作，为精选商店带来微网红以获取更多照片。“通过与微网红和我们自己的员工群合作，我们能够捕捉到各种尺寸、身高、体型和肤色，”拉西兹说。

该功能还可以帮助零售商解决在线退货问题。在一篇关于这些功能推出的博客文章中，Levi’s 指出 40% 的在线退货是由于尺寸和合身问题。

Coresight Research 的高级分析师艾琳·施密特（Erin Schmidt）表示：“由于零售商之间的尺码不同，许多消费者经常订购多种尺码并退回不合身的尺码，这对零售商来说既是成本，也是消费者的负担。”

艾琳·施密特补充说，这些合身问题在牛仔布类别中可能尤为重要。艾琳·施密特说：“有很多消费者决定，包括起身、长度、喇叭口、口袋宽度、拉伸量和颜色。”

Levi’s 并不是唯一一个采用合身工具来发展其 D2C 渠道的品牌。2019 年，Nike推出了Nike Fit，这是一种计算机视觉和机器学习工具，可帮助消费者通过智能手机摄像头测量双脚，从而获得更好的尺码。当时，Nike全球数字产品负责人迈克尔·马丁表示，这家运动鞋巨头希望 Nike Fit 能够解决一系列问题。具体来说，这将有助于Nike减少退货，并更好地了解它应该为特定款式携带什么尺码。

像Levi’s一样，Nike对合身技术的投资恰逢其更加关注其直接面向消费者的业务。Nike在 3 月份发布的第三财季财报中透露，Nike直销销售额同比增长 17%，占Nike总销售额的 42%。

与此同时，其他零售商正在与科技初创公司合作解决尺寸问题。大型零售商沃尔玛于 3 月宣布与虚拟试衣间技术平台 Zeekit 建立合作伙伴关系，并最终于 5 月直接收购了这家初创公司。与Levi’s类似，沃尔玛将提供更广泛的更具包容性的模特库，以帮助衣服的可视化。

拉西兹表示，“没有一种解决方案可以解决整个在线尺码挑战”，但解释说，该公司正在寻找多种方法来帮助客户进行在线试衣。

“我们还从之前的测试中了解到，虽然一些数字渲染可以提供帮助，但有时显示真实的人穿着真实的衣服会更有效，也更受欢迎，”拉西兹说。“现在，我们正在试行“我的尺码是多少”和 “以我的尺寸查看”功能，看看随着我们继续测试新技术，什么会引起我们的粉丝的共鸣。”D2CBrand.com