Burrow 正在将其以设计为中心的家具带到美国更多城市。

在接下来的两年里，这家直接面向消费者的家具和生活方式品牌将开设 10 家新店。它在波士顿的一家最新门店将于 4 月 26 日通过预约开放，5 月将向公众开放。

“尽管我们正朝着越来越少的人需要在商店购物以便在网上购物感到舒服的方向发展，但仍有很多人确实想亲自体验一下再买，”Burrow创始人兼首席执行官斯蒂芬·库尔说。“我们一直都知道，对于我们的品类来说，拥有一个陈列室很重要。”

该公司于 2017 年成立，专注于让客户更容易安顿到新家的想法。Burrow 于 2018 年在 Soho 开设了第一家门店，并将其用作了解客户在实体店中寻找什么的试验场。大约四年后，Burrow 准备将这些发现应用于其新的实体足迹。

该公司拒绝透露其确切的收入数据，但表示在 2020 年至 2021 年间增长了 92%。迄今为止，它还筹集了 6300 万美元的总资金。它的一些产品种类包括各种沙发和组合产品线、卧室系列和家庭办公家具。     

斯蒂芬·库尔说，进入 Burrow 商店的顾客通常已经听说过该品牌，并且已经知道他们正在寻找哪些产品。它的 Soho 商店的转化率为 22%。正因为如此，Burrow 在客户体验方面进行了投资，店内员工为客户提供一对一的服务，并在之后经常跟进。

该品牌还将其实体零售业务与其电子商务战略联系起来。除了亲自预约外，该品牌还提供虚拟咨询。客户还可以在新商店上线之前预览即将推出的产品。

“如果我们的目标是为客户提供最方便的家具购买和接收体验，那么对于许多人来说，亲眼看到它就是这一旅程的一部分，”斯蒂芬·库尔说。“做到这一点的唯一方法实际上是为他们提供实体空间，这就是为什么我们肯定希望在每个主要城市都这样做。”

他说，除了波士顿分店外，其他分店的选址尚未最终确定。然而，斯蒂芬·库尔说，他正在关注许多客户居住的地方，面积约为 2,000 到 4,000 平方英尺。

D2C 营销机构 Belardi Wong 总裁 Polly Wong表示，大部分家具销售仍发生在商店中。因此，许多最初作为 D2C 参与者的家居品牌现在正在开设门店。

例如，家居用品品牌 Parachute 表示，到今年年底将开设30 家新店。Food52还计划在纽约开设一家旗舰零售店。与此同时，电子商务家具公司Wayfair 在 12 月表示，今年将为其 AllModern 和 Joss & Main 品牌开设实体店。 

“如果你不开实体店，你实际上就失去了家具类别三分之二的市场份额，”她说。“从营销策略的角度来看，你必须在客户所在的地方。”

Kantar 数字商务洞察高级分析师 Nishant Shrikhande 表示，实体店可以成为获取新客户的有效方法，尤其是因为数字营销的成本可能很高。

然而，开设实体店是有风险的。“我们已经看到一些例子，品牌扩大了他们的存在，然后不得不再次收回它，因为他们不一定看到他们可能想要的所有商店的客流量，”Shrikhande 说。

当疫情于 2020 年开始在美国蔓延时，D2C 美容品牌Glossier是关闭其门店的品牌之一。此后，该品牌在洛杉矶和西雅图等城市开设了新店。

Burrow的斯蒂芬·库尔说，它开设的每一家商店的目标都是“单位面积盈利”。目前，仅其 Soho 商店就占其收入的 5%。一旦其零售店全面铺开，斯蒂芬·库尔预计商店将占其收入的“重要”部分，但可能不到 50%。

斯蒂芬·库尔说，在过去的几年里，该公司一直在每个季度推出新产品，还有更多产品正在筹备中。至于它想要进入的任何新类别：“我们将进入所有类别，”他说。D2CBrand.com