毫无疑问,全球零售市场正在发生变化。电子商务商店的引入及其对当地市场的渗透产生了一些深远的影响。由于数据收集和解释工具的可用性,零售商在营销策略方面取得了一些进步。
其中之一是超本地化的重要性和应用——在基层定制和营销产品,这仅仅意味着下至区域甚至城市层面。
这意味着采用可以在全球销售的产品,但将其与不同地区目标受众的当地习俗和文化联系起来。
为什么超本地化很重要?
应彻底检查现有内容,以正确确定特定市场所需的适应。当营销人员创建内容或制造商创建产品时,他们可以通过个性化产品来引入超本地化。这仅仅意味着利用区域和城市级别的可用客户数据。
以下是不同形式的本地化:
- 对于零售环境,这仅仅意味着商店可以本地化他们的产品和服务,并根据当地的需求和趋势进行定制。这也可能意味着为店内购物者提供个性化推荐。
- 在线零售商或实体店可以提供针对不同地区的优惠券代码、折扣和二维码。
- 零售商还可以通过电子邮件或短信营销为客户创建个性化折扣,以增加个人风格。
超本地化活动可以为品牌带来竞争优势,并且往往比其他营销选择更令人难忘。他们表明该品牌体贴入微,了解当地的需求、习俗和趋势。
品牌不仅将概念限制在他们的客户身上。他们还可以在其区域和城市办事处引入本地化。这也使他们的员工成为当地市场的拥护者。
有哪些超本地化的最佳实践?
超本地化是一种定制实践。它可以采用不同的形式,具体取决于不同的因素,例如您的商业模式、目标受众和您的品牌提供的服务。
超本地化不是企业可以在一天内完成的转换,它需要大量的计划和处理快速变化的需求的能力。
这就是为什么企业熟悉最佳实践以及他们在此过程中可能面临的潜在挑战很重要的原因。
在向超本地化转变时,您可以为您的业务采用以下一些久经考验的最佳实践:
个性化您的在线形象
超过一半的零售购买是通过电子商务商店进行的。这意味着很大一部分零售客户在线。
使用本地登录页面个性化网站是在您的网站上引入超本地化的好方法。网站可以检测用户用来访问它的 IP 地址的位置。通过这些信息,您可以对网站进行编程以供用户访问网站的本地版本。
您可以更进一步,通过适当的本地化服务以该地区的主要语言介绍这个本地页面。这将增强电子商务网站上的用户体验,并为当地受众更加个性化。
更多本地与更多种类
是什么让客户选择当地杂货店而不是国际零售连锁店?这是商店中提供的产品的性质以及个人风格。本地商店销售本地产品,并经常提供本地体验,这使它们成为客户的首选。
有意识地努力在您的库存中包含本地物品并在该地区推广它们。您的商店应该花时间采购本地制造的产品,以真正为客户提供超本地化的购买体验。
满足客户的需求
客户做出决定的不仅仅是他们最喜欢的产品的可用性。
作为零售商和电子商务企业主,我们倾听客户的真正需求至关重要。无论是提高一直以来最喜欢的产品的质量,还是改变商店货架的顺序。
如果有足够多的客户提出请求,则值得进行更改以为他们提供个性化体验。
像在商店里放置一个机器人这样的小改变,它可以学习客户的名字并帮助他们的购物体验,可以让世界变得不同。
有了可供客户使用的多种选择,无法满足客户需求的企业可能很快就会倒闭。
当地活动和感言
没有什么比当地活动更能将社区凝聚在一起了。作为全球电子商务品牌,零售商可以通过当地活动和赞助扩大影响力。
下次有当地的慈善活动时,您的品牌可以赞助它以换取信息亭或信息台。或者您的品牌可以举办活动,以自己独特的方式庆祝当地的节日或节日。
帮助品牌打入当地市场的另一个好方法是分享来自同一市场的成功故事。品牌可以分享当地客户的评价和轶事,这些客户在社区中受到信任和尊重。
总结
当一个品牌决定走向超本地化时,有很多方面在起作用。对于电子商务企业主来说,竞争环境比实体店还要复杂。
作为一家企业,了解超本地化的好处是一个好的开始。然而,真正了解实施它所需的战略并将该战略与您的业务目标保持一致可能是一条漫长而棘手的道路。
花时间研究您希望品牌扩展到的当地市场非常重要。花时间真正了解该地区目标受众的习俗和需求,然后利用您拥有的数据尽可能个性化您的客户体验和产品供应。D2CBrand.com