当 2020 年新型冠状病毒爆发时，D2C 行李箱初创公司是受损最严重的品类之一。
Béis 由加拿大女演员薛·米契尔 （Shay Mitchell）创立，于 2018 年成立，此后业务翻了两番。尽管发生了疫情，该公司还是找到了增长的方法。与其他箱包品牌一样，Béis 通过调整产品种类和调整营销活动来维持生计。
鉴于米契尔拥有超过 3000 万社交追随者，作为网红拥有和经营的品牌，Béis 在建立品牌知名度等领域具有优势。然而，在几年内扩大公司规模也带来了一些挑战，比如在冠状病毒期间平衡商品销售和应对波动的需求。
在本周在新奥尔良举行的D2C 峰会上，Béis 总裁阿黛拉·侯赛因·约翰逊（Adeela Hussain Johnson）以及品牌和创意副总裁丽兹·莫尼（Liz Money）讨论了这家初创公司的早期成长痛点。
“我们不想成为第二个Away”
侯赛因·约翰逊表示，作为一个由名人影响者推出的品牌，Béis 试图在 D2C 行李箱市场中挖掘不同的客户群。“米契尔在 YouTube 上以她的‘Shaycations’而闻名，因此人们信任她在这一领域的专业知识，”她解释道。
侯赛因·约翰逊补充说，当该公司于 2018 年成立时，在线购买行李箱还是个新鲜事物。“像 Away 这样的品牌为该类别创建 D2C 渠道铺平了道路，”她解释道。Béis 不想功利，而是针对时尚和价格敏感的受众。
当疫情于 2020 年 3 月袭击美国时，Béis 仍然是一家灵活的公司，收入不到 2000 万美元。侯赛因·约翰逊说，作为一个雄心勃勃的旅游品牌，旅游业在一夜之间陷入停顿“太可怕了”。
她说：“我们取消了即将推出的产品系列，并大幅缩减了核心旅行 SKU，并将资金重新用于我们的核心产品，例如用于散步或社交距离聚会的免提包解决方案。
切到今天，侯赛因·约翰逊表示，Béis 更加关注日常包袋，这些包包忠于该品牌的高功能性和精心设计的精神。虽然侯赛因·约翰逊说 Béis 的顾客喜欢新鲜事物，但“我们现在考虑的是引起轰动的季节性商品。” 这与 Béis 是一个年轻品牌并试图每六到八周持续推出新 SKU 的时候形成鲜明对比。
侯赛因·约翰逊说，随着公司规模的扩大，不断的创新是不可行的。“运营和供应链无法承受，”她说。例如，像 Nordstrom 和 Revolve 这样的零售合作伙伴需要大量履行，因此我们必须更具战略性。“我们不能再快速移动这艘船了，”她说。
调整营销以适应不断变化的习惯
当疫情来袭时，“我们彻底改造了我们的营销方式，”Béis 的品牌和创意副总裁 莫尼说。在过去的两年里，该公司涉足了不同的品类，例如婴儿用品和通勤包。反过来，Béis 的营销素材变得更加关注日常使用，而不是假期。这与其早期的社交媒体和付费广告背道而驰。
莫尼表示，拐点还凸显了名人创始人参与商业活动的利弊。诀窍是以有效的方式利用他们的角色。虽然米契尔目前正在亲自参与产品设计和营销活动的审批，但莫尼表示，Béis 面临的最大挑战是如何让品牌超越米契尔，尤其是当 Béis 试图通过新渠道接触可能不那么熟悉的客户时与女演员。
Béis 最近开始使用其他有影响力的人和模特，而不仅仅是米契尔本人，作为测试 Béis 观众如何发挥作用的一种方式。该公司今年还将测试更多的广告渠道，例如联网电视、播客和直邮。
随着公司的发展，品牌面临的挑战之一是营销工作的多样化。“我们不能过分依赖米契尔、社交媒体和付费媒体，或者一个产品类别。随着你的成长，失去其中一个的不利因素是巨大的，”侯赛因·约翰逊说。D2CBrand.com
