2019 年末，当 Anna Harman 和 Lisa Bubbers 推出耳钉和穿孔耳环公司 Studs 时，提供现实生活中的实体服务是其商业模式的核心。但随后新冠疫情袭来。今天，电子商务同样重要。

“在 2022 年，我们将专注于两个 [渠道]，”Anna Harman表示。“我们希望真正继续投资和扩大零售业务，以及发展电子商务业务。我们希望它们彼此高度互补。如果两者都是我们的关键渠道，那么随着时间的推移，业务将会更加成功。”

该公司已经筹集了超过 3000 万美元来推动跨渠道增长。 

在扩大门店布局方面，Studs 有一个良好的开端：Anna Harman 和 Lisa Bubbers 于 2021 年开设了 6 家新店，并计划到 2022 年底拥有超过 20 家门店。

Anna Harman说：“美国有这么多小型大学城，它们拥有我们核心人口中的一部分真正俘虏的大量观众。” “因此，随着时间的推移，我们可以拥有非常大的商店足迹。Studs 的机会是无限的。”

在销售渠道之外，Anna Harman 和 Lisa Bubbers正致力于扩大其内部团队和整体品牌知名度。而且，在每一步，他们都计划编写自己的剧本。

“创新和跳出框框的思考和创造是让我们早上起床的原因，”Anna Harman说。 

在每个接触点推动 UGC

这些商店真的是为 UGC 设计的。他们非常适合晒ins。刺穿本身，作为一种行为，非常适合晒ins；你真的想告诉世界和你的朋友你刚刚做了什么。所以我们店内有很多 UGC。对于家庭“耳饰”，我们的包装非常适合晒ins。我们有非常可爱的 Neon Studs 小袋，我们在每个电子商务订单中都有刮擦 – 您可以刮刮取胜。其中一个奖品是 500 美元的大礼包，或者 [你可以赢得] 一个手提包或折扣码。所以我们有贴纸。并且将您的耳饰作为您在家装扮的一部分也非常受欢迎。所以我们真的看到你全面的 UGC。”

获取客户

我们在获取客户方面做得很好的一件事是我们自己的内容。在这两年半的时间里，我们已经拥有 196,000 名 Instagram 粉丝，而且我们真的在内容上进行了投资。我们在我们的照相馆拍摄耳朵，并进行我们所谓的耳朵教育——所以它有很多关于如何设计 [耳环] 或 [如何佩戴] 一种耳钉三种方式的内容。我们也做了很多穿孔的教育和穿孔的内容。我们正在推出一个耳教育中心，这是我们的资源和指南，可获取我们关于穿孔和后期护理以及造型和趋势的所有信息。因此，从 [客户] 获取的角度来看，我们对内容的投资确实得到了回报。人们真的很兴奋。然后我们推动电子商务增长的另一种方式是通过电子商务饥渴营销。[产品] 也会在商店做饥渴营销，但它们确实推动了电子商务的增长。因此，我们去年开展了一场大型 Studs Loves New York 活动，与当地设计师 Garbage NY 合作推出了受纽约启发的珠宝，并推出了 Studs On Wheels 移动卡车。那种具有非常新颖的分类的饥渴营销活动对我们来说是一个很大的推动力。我们[围绕投票]做了类似的事情。今年我们将推出一系列大型活动，其中包含真正与众不同的珠宝。Studs 的一些特点是，因为我们确实有那个有趣、大胆的品牌，所以我们可以做一个小牛仔靴或一个“Fuck Off”的鞋钉，这对我们的品牌很有效。我们的客户真的很喜欢我们。所以今年会有很多非常新的、有趣的首饰要上市了。” 

实体店的作用

实体店是 Studs 的主要业务驱动力。它们在经济上非常可行；它们不仅仅是一种营销激活。没有商店，企业就无法运作。我们绝对认为我们可以在美国建造数百个这样的店面。因此，我们对此抱有极大的野心。然后就它们如何作为 Studs 的营销工具发挥作用而言，我们看到的最重要的事情是，我们在 Studs 商店开设的地方，我们的电子商务收入会大幅增加——这不是我们独有的；所有实体企业都经常看到这一点。但我们肯定正在经历这一点，这向我们证明，随着实体店业务的增长，电子商务业务将同步增长。”D2CBrand.com