简介：

• 亚马逊周四宣布推出其第一家实体服装店，名为 Amazon Style。该店将于今年晚些时候在洛杉矶的 The Americana at Brand 开业，主营男女服装、鞋履和配饰。 
• 客户可以使用亚马逊购物应用程序扫描产品的二维码以访问包括尺寸、颜色和评级在内的信息。然后可以将物品送到试衣间或直接送到取货柜台。 
• 该公司将使用其履行中心频繁更新商店商品，客户可以在亚马逊网站上购买“数百万”件服装商品，然后直接运送到 Amazon Style 商店。

洞察：

通过公司最新的商店概念合并线上和线下运营，亚马逊服装购物者无需猜测是否合身。 

Amazon Style 将技术带到了最前沿，主要是通过使用其应用程序让客户获得个性化的购物体验。该应用程序允许用户访问产品、将物品发送到试衣间并提供允许实时推荐和店内交易的个人信息。 

此外，在商店中扫描的商品将保存在购物应用程序中，以便客户可以在以后重新访问他们的选择并进行购买。 

在网上购物时了解合身性一直是电子商务的一个摩擦点，随着零售商的退货成本仍然很高，这一点变得尤为明显。根据 Coresight Research 的调查结果，服装占退货的 46.5%。即购物者购买多种尺寸、颜色或款式的商品，知道他们会退回部分购买的商品，已成为消费者的常见购买策略。

这些成本加起来。RetailMeNot 1 月初的一份报告称，38% 的购物者计划在今年退回节日礼物， UPS 宣布预计在运输旺季（11 月 14 日至 1 月 22 日）期间处理超过 6000 万个退货包裹。 

但是，亚马逊的服装店概念再次通过使用技术让客户受益于电子零售商的深度库存。 

“Amazon Style 使用与亚马逊物流中心相同的技术和流程来存储更多商品，这些商品可以在几分钟内从后台交付给客户，”该公司在关于商店概念的常见问题解答中表示。在实体店使用的其他技术包括库存管理系统、客户服务技术和用于结账的 Amazon One 。

GlobalData 董事总经理 Neil Saunders 表示，这家电子商务巨头将通过 Amazon Style 测试各种创新，这些创新可能会挑战百货公司和其他中端市场零售商。他说，这包括检查它是否可以在时尚界变得更加知名，扩大其客户群以及收集有关购物者行为的知识。 

“它还将为亚马逊提供更多数据和见解，这可能会提升其在服装领域的努力，”Neil Saunders说。 D2CBrand.com