服饰订阅公司 Stitch Fix 正在利用新的名人和网红来说服人们在更多场合使用其服务。

最近，Stitch Fix 本周发起了一场由网球明星维纳斯·威廉姆斯（Venus Williams）参与的营销活动。作为活动的一部分，维纳斯·威廉姆斯在 Stitch Fix 的各种社交媒体渠道上分享“在健身房战胜恐吓”的技巧。据 Stitch Fix 发言人称，该公司还将在春季通过其单点购物服务 Freestyle 生产维纳斯·威廉姆斯的运动服品牌 ElleVen 的产品。

随着 Stitch Fix 的规模越来越大，它能够为品牌营销活动吸引更多名人，比如维纳斯·威廉姆斯。例如，在秋季，它与三名 NFL 球员合作推广了男士运动夹克的独家系列。但在过去的几年里，Stitch Fix 一直在依靠有影响力的人主导的活动来推广新服务——从男装和大码造型服务到 9 月推出的 Freestyle。

Stitch Fix 推出 Freestyle 的目标是吸引更多客户，而不仅仅是那些愿意承诺定期收到一盒衣服的客户。Freestyle 为 Stitch Fix 提供了一种增加收入的方法，因为随着公司成立的时间越长，增加更多订户变得更具挑战性。

零售分析师表示，该公司开展这些营销活动的目标似乎是让客户在想要购买一条新的健身紧身裤或派对礼服时首先想到 Stitch Fix。

“有了 Freestyle，它就是在线购物，”零售咨询公司 A Line Partners 的创始人加布里埃拉·桑塔尼洛 (Gabriella Santaniello)。她说，公司面临的挑战是说服顾客去 Stitch Fix 满足他们所有的服装需求，而不是去任何其他大型零售商或百货公司。

在 12 月 Stitch Fix 的第一财季财报电话会议上，该公司报告称收入同比增长 19%，达到 5.81 亿美元。但是，该公司报告称，客户的净增加量低于预期。

首席财务官丹·杰达（Dan Jedda）在财报电话会议上表示，自推出影响转化率的 Freestyle 以来，该公司一直在“迭代新客户获取和客户引导的方法”。该公司没有透露该季度来自 Freestyle 的收入有多少。

Stitch Fix 首席执行官伊丽莎白·斯波尔丁（Elizabeth Spaulding）在 12 月表示，虽然公司仍在推出 Freestyle，但它希望“在营销支出方面保持保守”。但 丹·杰达表示，Stitch Fix 今年将开始专注于 Freestyle 的新营销渠道，包括Google产品广告和网红营销。伊丽莎白·斯波尔丁表示，该公司还开始测试“网红精选”。

当 Stitch Fix 在 9 月推出 Freestyle 时，它​​根据 Stitch Fix 通过其造型服务收集到的关于人们的风格偏好和尺寸的所有数据点，将该服务定位为比传统电子商务网站更加个性化。“我们向您展示了我们知道适合您并符合您自己的个人风格的东西，”伊丽莎白·斯波尔丁此前表示。

然而，Freestyle 的推出也与 Stitch Fix 的数千名全职和兼职造型师产生了紧张关系，该公司长期以来一直依靠他们来确定向订阅者发送哪些衣服。Freestyle 的推出是在数百名造型师集体退出大约两个月后推出的，以应对 Stitch Fix限制造型师白天的工作时间。

在 Stitch Fix 造型师的 Reddit 小组中，一些造型师会指出 Instagram 广告何时只宣传 Freestyle，质疑公司未来是否会减少对他们的依赖。

多年来，Stitch Fix 还与有影响力的人合作，针对希望更多使用造型服务的不同类型的购物者。2017 年，该公司推出了专为大码购物者打造的精选系列，并且在过去几年中，与大码网红凯蒂·斯图里诺 (Katie Sturino) 合作推出了限量版系列。去年秋天，该公司与 NFL 球员 Kyle Pitts、Marquise Goodwin 和 Fred Warner 合作推出了一系列独家运动夹克。Stitch Fix 于 2016 年推出了男士造型服务。

Jane Hali & Associates 的零售研究分析师杰西卡·拉米雷斯 (Jessica Ramirez) 表示，Stitch Fix 在未来几个月面临的挑战是确保公司希望接触的购物者——尤其是那些通常不在 Stitch Fix 客户群中的购物者——记住这些活动。她说，一些有影响力的活动可能会让人感到“有限”。

“我知道 [例如] 大码服装就在那里，”杰西卡·拉米雷斯补充道。“作为一名分析师，我一直在关注它，但它 [感觉] 就像一个一次性的接触点。”D2CBrand.com