直接面向消费者（Direct-to-Consumer, D2C）的花卉公司Pomp 近期上线，加入了互联网原生品牌的新阵营，试图改善花卉行业错综复杂的供应链，希望更简单地为消费者服务，有朝一日能取代行业巨头1-800 Flowers。
易腐烂的花卉产业自诞生以来就一直在与供应链作斗争。对此，Pomp、Farmgirl Flowers 和 Urban Stems 等新的 D2C 挑战者尝试通过自有供应链和更小、更精心策划的花束分类进行创新。尽管持续的运输延迟和不断上涨的产品成本等挑战将持续到 2021年，但 Pomp 仍然认为现在适合新的花卉玩家进场。
鲜花配送领域有两大巨头，一个是成立于 1910 年的FTD（前身为 Florists Telegraph Delivery），2018年FTD退市前公告的总收入为 2.48 亿美元。另一个是1-800 Flowers，也由当地多家花店提供，在其 2021 年最近的收益公告中，其收入为 4.742 亿美元，同比增长 70%。两者业务现在都已扩展到鲜花配送之外，还提供各种礼品篮、食品和室内植物。
然而，尽管最近有所增长，但对于大多数零售商来说，鲜花配送供应链仍然复杂且昂贵。美国的大部分鲜花来自国外的农场，主要通过迈阿密国际机场进口，并被送往当地机场。然后，它们又被转移到当地的批发商和当地的花店。FTD 和 1-800-Flowers 等主要花卉零售商与这些当地花店合作完成订单，不过 1-800-Flowers 也有自己的实体店面。
此外，疫情加剧了运输延误——虽然这对任何企业都不利，但对于销售易腐烂的活花的公司来说，这是一场噩梦。
Pomp 希望通过在哥伦比亚的三个家族拥有的领域进行经营来改变这种状况，而不是依赖第三方花卉供应商。Pomp 的联合创始人 Ivette Harorouche 和 Steven Peisach 是堂兄弟。他们的父母以前曾为Tony Awards等活动批发鲜花。
Pomp 联合创始人 Ivette Harrouche 说：“Pomp 与我们的任何竞争对手之间的区别在于，我们拥有并经营我们自己的供应链。” “我们是种植者，我们是农民，我们正在带来高品质的产品。”
送花热潮
Pomp 仅提供 9 件商品的次日送货服务：4 种插花和 5 束长茎玫瑰花束，起价为 89 美元。它紧随其他初创公司的脚步，如Farmgirl Flowers 或Urban Stems，后者也推出了少量 SKU。例如，Farmgirl Flowers 于 2010 年推出时仅提供一种每日插花，此后已扩展到不到 50 种产品，起价低至 40 美元。 1-800 Flowers，同时拥有数千种花束品种。
“我们非常努力地为各种价位进行采购和设计，”Farmgirl Flowers 创始人 Christina Stembel 说。“通过在过去一年扩大我们与种植者的关系，并让他们直接向我们的接收者发货，我们已经能够利用鲜花的优惠价格并将这些节省的成本转嫁给我们的客户。”
Farmgirl 推出的供应链只提供美国供应商的鲜花，但此后已转向国际采购。Urban Stems 还使用第三方国际资源。“在 UrbanStems，我们看到客户需求发生了变化，因为他们开始使用我们的服务来联系在可预见的未来无法亲自庆祝的家人和朋友，”该公司品牌营销总监Megan Bailey Darmody 说。她补充说，在疫情期间，为纪念日等重大场合送花的顾客数量有所下降，但“仅仅因为”甚至为自己送礼的消费者有所增加。
“虽然几乎所有事情——从采购鲜花到将鲜花送到家门口，再到如何在每个团队成员相距超过 6 英尺的情况下运行生产车间——比疫情前复杂了大约 100 倍，”Stembel 说。 “比如超过 100% 的同比增长很棒。我们能够在去年 3 月至 11 月期间关闭所有数字营销的情况下实现这些数字。”
1-800-Flowers 也看到了疫情的收益。在年终收益电话会议上，首席执行官 Chris McCann 强调了该公司当年进行的一些数字投资，如虚拟活动、现场人工智能聊天、更好的网站搜索、企业对企业服务，一个名为连接社区及其礼品部分的个性化中心。其 D2C 切花品种以及美食礼品篮和花卉批发业务的收入都有所增加。
航运挑战
然而，随着航运和货运延误、供应链事故和不确定性持续到疫情后的 2021 年，公司正在对冲他们的赌注。
“今年的情人节是一场彻头彻尾的航运灾难，”Stembel 说。“由于运营失败和中西部的极端天气导致承运人延误，我们近 50% 的订单没有按时交付，因此在接下来的一周内同样不可能将货物重新交付给我们的收件人。”
Stembel 补充说，这些问题因运输合作伙伴取消交货保证而变得更加复杂。因此，当天气或承运人发生延误时，由企业而不是承运人承担费用或重新发送订单。Harrouche 承认，尽管她的公司有能力控制从农场到盒子的采购过程，但“不幸的是，在这个疯狂的疫情世界中交付的挑战掌握在我们的第三方承运人手中。”
然而，尽管面临这些挑战，Harrouche 并不担心在 2021 年不确定且新开的店内环境中推出她的电子商务品牌。
“我相信线上市场，”Harrouche 说。“只有增长的空间。这是一件礼物，所以如果你住在佛罗里达州，想在乔治亚州送一些礼物，唯一的办法就是通过网络。”