在 2020 年疫情推动的激增之后，随着在线购物趋于稳定，电子商务软件提供商正在寻求在新市场和社交平台上的增长。
Shopify、BigCommerce 和许多其他公司提供基于订阅的工具来建立和扩展数字店面。根据 Adobe 的数字经济指数，去年，消费者在疫情期间的在线消费总额达到 8440 亿美元，比 2019 年增长 42%，他们见证了爆炸性增长。
然而，今年，随着电子商务支出估计达到 1 万亿美元，这一增长预计将收缩至 18%。但即使增长放缓，疫情也仍然造成混乱：消费者今年早些时候开始假期购物，以避免供应链短缺导致产品短缺。
Shopify 首席财务官 Amy Shapero 在公司第三季度财报电话会议上说出了明显却被集体视而不见、不做讨论的风险。她说，电子商务“在零售总额中所占的百分比从其峰值份额有所下降”，并且“相对于 2020 年以更正常的速度增长”。尽管 Shopify 的季度收入增长了 46%，达到 11.2 亿美元，但该公司无法与去年 96% 的空前销售增长相提并论。
在这种放缓的情况下，电子商务平台正专注于从国际市场到提供购物服务的社交媒体平台的新增长领域。
国际增长
Shopify 仍有足够的海外增长空间，因为其大约 27% 的收入来自美国以外的地区。支付方式、价格转换和本地语言的本地域名，该公司声称这些功能使商家从一开始就可以走向全球。随着其新的无头电子商务和B2B工具，Shopify Markets被中介机构视为更大的跨国业务的舞台。
着眼于国际市场和大客户的战略是Shopify对手Bigcommerce成功的关键。在第三季度，该公司报告收入同比增长率达到创纪录的 49%，达到 5930 万美元。这一增长标志着连续第七个季度的收入增长达到 30% 或更多。
BigCommerce 通过专注于为中型市场和大型企业提供开放的电子商务软件即服务解决方案，在很大程度上将自己与 Shopify 区分开来。它通过 API 和 SDK 以及与多个支付提供商合作提供定制。该公司拥有大约 60,000 名客户，包括 Ben & Jerry 的冰淇淋、耳机品牌 Skullcandy、运动服装制造商 Reebok、日本汽车制造商 Nissan 以及像Avery Dennison这样的工业和 B2B 客户。
BigCommerce 继续在海外市场取得进展。最近一个季度，EMEA（欧洲、中东和非洲）的收入增长了 68%，亚太地区的收入增长了 55%。为了保持势头，该公司在第三季度让精选卖家能够通过一个帐户为不同国家/地区创建多个店面，并计划在明年初将该功能扩展到所有商家。
根据 We Make Websites 的解决方案经理 Lucy Reid 的说法，这些类型的工具是大卖家最需要的，这是一家总部位于英国的 Shopify Plus 代理商，与Hasbro、Pangaia 和 Jigsaw 等国际品牌合作。
“大型企业不想开设十家不同的商店，也不想处理经营一家商店所带来的货币兑换费用，”她之前表示。“这根本行不通。”
全球投资和咨询公司 Guggenheim Partners 专门从事软件公司的董事 Ken Wong 在 10 月份指出，Shopify 和 BigCommerce 都具有进军美国以外的规模。
“海外市场是分散的，”他说。“因此，在所有地区强制使用单一供应商并不容易。” 他继续说道：“[Shopify 和 BigCommerce] 将遇到当地的现有企业。但是，至少从技术角度来看，更大的玩家可以强行进入。”
社交电商
电子商务平台还将社交电商吹捧为增长的重要工具。
就 Shopify 而言，Shopify 允许商家和非商家在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上链接他们的商店、处理付款和做广告，并在工作中与 Google 集成。9 月，Shopify 宣布与音乐流媒体服务Spotify和联网电视平台 Roku建立社交媒体以外的合作伙伴关系。
该公司透露，通过其社交整合产生的商品总量比去年第三季度增长了十倍以上，环比增长了两位数。
Shopify 总裁Harley Finkelstein 在第三季度财报电话会议上表示：“我们认为商业不仅会在每个国家/地区进行，而且还会在每个表面区域进行。”
移动购物的兴起可能会推动这种对社交电商的新关注。 Shopify 表示，最近黑色星期五卖家产生的 29 亿美元销售额中有 72% 来自移动设备，高于去年的 67%。总体而言，销售事件比 2020 年增长了 21%，尽管它被前一年的 75% 的增长所掩盖——另一个迹象表明电子商务正在从疫情初期的飞速发展放缓。
与 Shopify 一样，BigCommerce 也将社交电商作为卖家的新兴销售渠道。它在 7 月收购了一家名为 Feedonomics 的公司，该公司优化了亚马逊、沃尔玛、Wish 和拉丁美洲的 MercadoLibre 等市场以及社交网络和搜索引擎（如 TikTok、Facebook、Instagram 和Google）上的产品列表和广告。 Feedonomics 在第三季度贡献了公司总收入的 10% 左右。最重要的是，它今年还启动了与 TikTok 和Google的集成。
竞争对手 Adobe 通过其 Marketplace 应用商店为商家提供类似的社交媒体扩展。此外，它还为在线内容创作者提供了一套流行的协作照片和视频编辑工具，包括 Photoshop 和 Frame.io（它于 7 月收购）。在其财年第四季度财报电话会议上，管理层表示，创造者经济已导致 1 亿家小型企业加入社交媒体，这一趋势是云公司成功的“重要贡献者”。
Adobe 报告称，包含 Magento 电子商务平台的数字体验部门的收入为 10.1 亿美元，同比增长 23%。该部门的订阅收入增长了 27%，达到 8.86 亿美元。总体而言，该公司表示，其内容和商业业务的潜在市场总额为 490 亿美元。
“今天，似乎有无限数量的社交平台和方式可以与想要的观众互动，”董事长兼首席执行官 Shantanu Narayen 在公司最新的财报电话会议上指出。“您可以轻松地共享、推广内容、产品和服务并从中获利，这使连接和商务达到了一个全新的水平。”
履行
电子商务软件公司面临的另一个紧迫问题是疫情引发的零售供应链持续中断。
为了帮助卖家管理库存，Shopify 在 2019 年开始了一个为期五年的项目，以建立一个 10 亿美元的履行网络——此举使其与亚马逊直接竞争。到去年 10 月，Shopify 告诉《华尔街日报》，商家入职的增加使第二季度的履行量连续增加了两倍半。
最近，它增加了新功能，例如产品捆绑、区域税收设置和跟踪库存的入库转移发货。它还通过网络研讨会、博客文章、商家通讯和专门管理履行的活动加强了对卖家的教育工作。
BigCommerce 没有向本地履行网络投入大量资金，而是选择与其他市场合作来帮助卖家管理库存。7 月，它宣布与亚马逊多渠道配送(MCF)集成，允许美国商家使用亚马逊的服务完成订单，无论他们是否在亚马逊上销售。同月，它与 MercadoLibre 达成了类似的协议，以促进对拉丁美洲的跨境销售。
其他玩家
除了行业领导者，还有许多其他公司提供电子商务服务工具。它们包括云巨头 Salesforce 和网站建设平台 Wix。两者都继续见证其电子商务软件即服务业务的增长，这表明该行业对各种规模的卖家的竞争仍然激烈。
Salesforce 在其财报电话会议上透露，其商业和营销云的收入在第三季度同比增长 25%。该公司目前拥有 40,000 名零售客户，包括 Ralph Lauren、Puma、Crocs 和 LVMH。此外，由 Salesforce Commerce Cloud 提供支持的全球数字销售额在感恩节同比增长 4%，在黑色星期五增长 7%，在网络星期一增长 9%。尽管没有公布其商业业务的销售额，但第三季度总收入同比增长 27% 至 68.6 亿美元。
最后，Wix 还继续在其商务业务中取得收益，涵盖从结账到日程安排和活动票务功能的方方面面。其业务解决方案部门，包括从数字商店到酒店预订再到食品配送订单的所有内容，增长 55% 至 7950 万美元。它补充说，尽管没有提供销售数字，但其电子商务销售额同比增长了 47%。
尽管疫情造成了波动，但大多数软件提供商都寄希望于在线购物成为零售商的支柱。正如 Adobe 在其最新的财报电话会议中总结的那样：“很明显，数字化是当今开展业务的必要条件。”D2CBrand.com