讲故事一直是人类交流的一部分。我们使用故事来分享经验并在情感上相互联系。零售商也有效地利用讲故事的力量来与客户建立联系，并建立强烈的情感纽带，从而推动购买决策和参与度。零售商的品牌故事可以成为一种强大的工具，有助于利用这种联系并建立客户忠诚度。
在如今的环境中，存在着如此多的噪音和争夺注意力的竞争，零售商需要找到一种方法来脱颖而出并赢得注意力。要做到这一点，最好的方法是创建相关且引人入胜的内容，讲述一个能引起客户共鸣的故事，并将其整合到客户购买过程中的所有接触点。重点应该放在创建和分享有意义的内容上，这些内容符合消费者关心的内容，并不总是与促销产品或积极销售相关。
然而，仅仅讲述一个故事或表达一个深思熟虑的品牌承诺是不够的；零售商还必须通过与他们的品牌保持一致并与消费者交流的产品组合来展示它。使用数据分析和洞察力，零售商可以确定他们的客户感兴趣的产品类型和类别，并策划和个性化他们的产品选择和向个人推荐。这意味着从供应商处获取更具体的属性和详细信息并优化产品内容，以便客户始终可以找到他们正在搜索的内容。
今天的消费者正在寻找越来越具体的商品，零售商必须能够从更大的供应商网络中展示合适的产品，同时让合适的客户轻松获得这些产品。零售商不能依靠传统的零售（批发）模式来实现这一点。相反，他们需要能够大规模增加和策划选择的电子商务功能。代发货和市场功能可以利用灵活性和速度来限制零售商的风险，因为他们不需要持有库存。这在我们现在所经历的经济不确定时期尤为重要。电子商务还可以帮助零售商扩展实物资产，并将客户与数字原生或非批发品牌联系起来。
通过更有效地使用基于数据驱动的洞察力的电子商务功能，零售商可以建立敏捷灵活的品牌合作伙伴关系，并迅速转向讲述适合其品牌的更丰富的故事，并通过为客户策划的更多产品来展示它。这为消费者带来了附加值，并使零售商能够通过提供更多选择以更大更好的方式出现。
讲故事和产品策划是零售商品牌故事的重要组成部分。
通过与客户建立强烈的情感联系并提供符合其品牌承诺的个性化产品组合，零售商可以提高客户忠诚度并增强竞争优势。直运和市场等电子商务功能可以帮助零售商大规模策划选择、扩展实物资产并建立敏捷灵活的品牌合作伙伴关系，使他们能够通过提供更多选择以更大的方式展示给客户。这当然是一个值得讲述的故事。
