总部位于瑞士的 Intersport 成立于 1968 年，在 42 个国家和地区拥有超过 5,400 家体育用品专卖店，是世界领先的体育用品零售商之一。为了加强以消费者为中心的方法，成为领先的多类别专业体育用品零售商，Intersport 寻求一种整体店内解决方案，以加强与目标消费者的联系。为实现这一目标，Intersport 一直与 Mood Media 合作，Mood Media 是最大程度提升客户体验的全球领导者。

Mood 和 Intersport 明白，要创造吸引购物者注意力的难忘体验，需要结合能够刺激所有人类感官的媒体解决方案。

90% 的购物者表示，他们更有可能再次光顾利用音乐、视觉效果和气味的企业。这种视觉、声音和其他感官刺激互动的混合被称为体验式媒体营销，如果使用得当，可以对顾客的店内购物之旅产生重大影响。

Mood 和 Intersport 共同利用体验式媒体，通过多种不同的感官解决方案，提供令人难忘的购物之旅。

数字窗口显示

在您踏入商店之前，Intersport 的数字媒体显示器就开始发挥其视觉魔力。醒目的展示吸引了路人的注意力，吸引了潜在的购物者。商店以纵向和横向的橱窗展示让顾客眼花缭乱，所有内容交付和调度都通过 Mood’s Harmony 内容管理平台处理，确保无缝和可靠的内容性能。

室内数字标牌和交互式显示器

顾客一进店，就会被店内各式各样的陈列迎接。在较大的房间里，巨大的数字显示器和视频墙以其令人印象深刻的尺寸和风格让观众惊叹不已。在收银台和跑步实验室，数字显示屏播放相关内容并提供互动解决方案。购物者可以通过触摸技术或 Lift & Learn 数字货架功能与 Intersport 的产品互动。这些未来主义的展示会在客户处理实物商品时做出反应，从而与产品建立个人联系。当消费者拿起一双特定的鞋子时，该鞋子附近的显示器会自动开始播放展示该鞋子动作的视频内容。

在影响购买决策方面，视觉内容非常有效。58% 的客户表示，引人入胜的视频内容对他们的购物体验产生了积极影响。全球近一半的消费者受到启发，根据在店内观看的数字内容进行购买。

自定义音乐

音乐是与客户建立真正联系的最快、最简单和最有效的方式之一。事实上，83% 的美国购物者表示他们在实体店购物时喜欢听音乐。为了在他们的商店中建立这种联系，Intersport 选择使用定制的全球音乐程序，该程序在设计时考虑了品牌的零售策略和客户概况。每家商店都使用分时段节目，这意味着根据一天中的时间播放不同的播放列表，这会改变节奏，有时甚至会改变其中的流派。

Intersport 认为让歌曲的选择尽可能易于理解和识别非常重要，但为了尊重其不同地点的当地音乐，每家商店都将多达 20% 的“民族”音乐曲目纳入其节目中。

找到品牌的声音是与客户建立联系的好方法。全球三分之一的客户表示，音乐让他们在企业中的停留时间更长。将近 60% 的人说音乐“提升了我的心情”。

与专业的音乐提供商合作可以让您接触到专家，他们可以帮助您确定品牌的声音并创建播放列表，以保持客人的参与度和购买心情。

系统

店内互动一直是，也将永远是 Intersport 品牌的必备品，但管理多种形式的内容很快就会变得复杂。为避免使用多个控制站点和供应商，所有 Intersport 的内容，包括所有室内屏幕和 Lift & Learn 解决方案，带有特殊的 RFiD 标签编程，通过 Mood Media 专有的 Harmony 内容管理系统直接连接运行，该系统同步众多玩家和 内容。

让购物者能够触摸和感受产品会对他们的整体情绪产生重大影响。事实上，当顾客在购物时有机会与商品互动时，他们的情感参与度会提高 50%。

香味

气味是与情绪记忆和回忆相关的最强大的感觉。研究表明，75% 的情绪是由气味产生的，人类在一年后回忆气味的准确率为 65%。

通过使用 ScentAir 等公司的专业香味扩散器，可以使用各种定制香味和香气，进一步让顾客沉浸在实体购物空间中，创造持久的回忆。

Intersport 商店目前正在其商店的不同区域（例如户外和足球部分）尝试使用各种气味，并且使用气味技术的商店销售额比没有使用气味技术的商店高出 26%。

体验式媒体会促进销售吗？

这些努力的结果是可以衡量的积极的。研究表明，当所有感官都被激活时，顾客在店内的平均停留时间会延长近六分钟。Intersport 报告称，使用体验式媒体后销售额增加了 10%。更重要的是，每件商品的购买成本平均上涨了 6%。

在最近的一项研究中，全球 78% 的消费者将“愉快的商店氛围”作为选择实体店而非电子商务的关键因素。通过引人入胜的品牌体验与客户建立联系对于您的业务成功至关重要。通过提供视觉、音乐、系统和气味的正确组合，您的实体店可以让购物者有心情停留更长时间并花费更多。